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直銷K字訣:Knowledge Management 知識管理使你更有力量


廿年直銷文摘 / 作者 呂宏光 / 直銷世紀第91期
管理大師彼得‧杜拉克在其1993年的著作—《後資本主義社會》(Post-Capitalist Society)中提到,「我們正進入一個知識社會,在這個社會當中,基本的經濟資源將不再是勞力、資本或是有形的自然資源,而是知識(knowle...

    直銷K字訣:Knowledge Management 知識管理使你更有力量


管理大師彼得‧杜拉克在其1993年的著作—《後資本主義社會》(Post-Capitalist Society)中提到,「我們正進入一個知識社會,在這個社會當中,基本的經濟資源將不再是勞力、資本或是有形的自然資源,而是知識(knowledge),而知識型的員工將會扮演重要的角色。」毫無疑問,這種情形正在發生。

知識分享是成功關鍵

然而,有許多企業或組織都以為弄幾台電腦、建幾個資料庫、接幾條網路線就是在做知識管理,事實上他們所做的不過是「資訊管理」,離知識管理還有一段距離! 這不是否定科技為知識管理所帶來的幫助,事實上科技是讓知識管理這個議題掀起翻天巨浪的重要原因,只不過科技只是知識管理的一部份,甚至科技只是知識管理的輔助角色。

這其中的原因就在於知識可分成「外顯知識」(explicit knowledge)與「內隱知識」(tacit knowledge),資訊科技所能夠處理的是前者,後者必須經由人的互動才能產生;說得更清楚一點就是,如果要讓組織的知識成為力量,那...

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