【追求快樂的服務】 唯你獨有的利誘,客製化服務抓住顧客心


專題觀點 / 作者 常子蘭 / 直銷世紀第275期
常子蘭 如何讓消費者被你的服務所利誘,心滿意足地在接受服務之後,繼續和你對話、與你連結,「客製化」是一大關鍵。 威脅與利誘,一個北風,一個太陽,在行銷理論裡,同樣可以激起消費者的購買意願,達到行銷的目的。威脅性的行銷訴求,容易喚起消費者的危機意識,激發他必須遠離痛苦的消費動機。利誘性的行銷訴求,則能帶...

    【追求快樂的服務】 唯你獨有的利誘,客製化服務抓住顧客心



常子蘭
如何讓消費者被你的服務所利誘,心滿意足地在接受服務之後,繼續和你對話、與你連結,「客製化」是一大關鍵。
威脅與利誘,一個北風,一個太陽,在行銷理論裡,同樣可以激起消費者的購買意願,達到行銷的目的。威脅性的行銷訴求,容易喚起消費者的危機意識,激發他必須遠離痛苦的消費動機。利誘性的行銷訴求,則能帶領消費者沈浸在你所提供的服務氛圍裡,滿足他繼續追求快樂的渴望,進而產生購買行為。
如何讓消費者被你的服務所利誘,心滿意足地在接受服務之後,繼續和你對話、與你連結,「客製化」是一大關鍵。
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