【編輯手記】誰能搶走你的飯碗?


編輯手記 / 作者 常子蘭 / 直銷世紀第296期
誰能搶走你的飯碗? 前幾天去銀行辦事,一個白白淨淨的機器人,佇立在門口,對著每位來客說:「歡迎光臨」,雖然機器人的造型尚稱可愛,聲音也不算難聽,但是對於這樣的改變,我還是挺不習慣的,看著「它」楞了一下,不知道該不該和平常一樣點頭微笑回應。 或許現代人當前最重要的功課,就是學習如何和機器人互動吧!畢竟「機器人」這個人類最偉大的發明之一,已經走出實驗室、走出工廠,走進辦公室、走進家庭,走進每一個生...

    【編輯手記】誰能搶走你的飯碗?


誰能搶走你的飯碗?

前幾天去銀行辦事,一個白白淨淨的機器人,佇立在門口,對著每位來客說:「歡迎光臨」,雖然機器人的造型尚稱可愛,聲音也不算難聽,但是對於這樣的改變,我還是挺不習慣的,看著「它」楞了一下,不知道該不該和平常一樣點頭微笑回應。

或許現代人當前最重要的功課,就是學習如何和機器人互動吧!畢竟「機器人」這個人類最偉大的發明之一,已經走出實驗室、走出工廠,走進辦公室、走進家庭,走進每一個生活面向。而隨著「它」越來越擬真、越來越多能,也有越來越多的人開始擔心,會不會哪一天自己的飯碗就被機器人搶走了?

幾個月前,新加坡潮牌「77街」(77th Street)創辦人、有「新加坡社會企業教母」之稱的周士錦(Elim Chew),來台演講,也提到這個現象。不過她說,當今世界日新月異,人工智慧技術正生產出無人車、機械醫療手臂,眼看就要取代許多職業,但不要害怕,「因為機器人唯一不能取代的,是我們的心。有心,你可以看見問題,提出解答。」

這讓我想到一部2000年由已故好萊塢男星羅賓威廉斯主演的電影《變人》,羅賓威廉斯飾演一位未來世界的機器人管家,當主人將他買回家時,因為家裡其他成員不習慣而排斥他,但他的單純與創造力逐漸受到這一家人的喜愛,而成為家中的一份子及好幫手。

在主人家歷經了四代,由於長久以來與人類接觸,慢慢學會了人類的動作、語言、甚至感情,當他發現自己愛上人類之後,為了能與心愛的人像「人」一樣地在一起,他決定給自己安一顆心,將原本不死的機器之身,手術變成血肉之軀,成為真正的人類,最後在垂垂老矣之時和心愛的人一起離開人世。

心,決定了人與機器人的差異。機器人就算再高等,也只是人類的工具,因為操控一切的「心」不在他們身上;所以只要你有心,用心創造你的價值,你的位子就不容易被取代。反之,人不用心,只怕還沒有機器人好用,被取代是早晚的事。

至於直銷會不會被機器取代?如果不用心關懷顧客,不用心輔導下線,不用心經營組織……你說呢?


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