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【直銷新趨勢】 65萬件商品,用消費裂變出大事業 東森直消電商ecKare 2021年,訂下60億目標!


分類 / 廣編企劃
作者 / 編輯部
期數 / 第342期

    【直銷新趨勢】 65萬件商品,用消費裂變出大事業 東森直消電商ecKare 2021年,訂下60億目標!


自2018年4月創立以來,東森直消電商不斷刷新紀錄,2019年即進入台灣直銷20大,第3年成長至15億,今年4月創下單月業績破4億的空前紀錄,2021年更設定年度業績60億的目標,《直銷世紀》雜誌特別專訪東森直消總經理陳美琪,由她娓娓道來,東森直消如何透過品牌力、行銷力、商品力等各方面的創新,為台灣直銷帶來革命性的轉變。

65萬件商品,打造出會員消費經濟

今年4月份,創下單月破4億的新紀錄,創立甫滿3年的東森直消電商,快速成長的關鍵是什麼呢?總經理陳美琪表示,傳統直銷產品不外保健、保養、日化,從單一產品到數百種產品的品牌都有,東森直消結合了過去東森購物累積的20年經驗,創造出一個龐大的資源,「直銷裡有句話說,別人有的我們都有,」而在東森直消,陳美琪自豪的說:「我們有的,別人沒有。」

同時擁有高PV的產品,也有包山包海的平民化產品,東森直消成功打造出一個貼近所有消費者的產品策略。「我們有東森購物的資源,透過大數據分析,精準抓住消費者的喜好,」陳美琪指出,透過這樣的分析結果,東森直消可以挑選出高CP值的話題性商品,比如「每日一物」打出特價2萬6的iPhone 12,在話題與銷售上都得到很好的成果。

 

線上雲店、線下門店,全民都是你的消費者

隨著5G時代來臨,市場也逐步走向年輕化,陳美琪強調:「直銷勢必要做出應變,才能創造新的話題。」東森直消帶來了銷售模式與銷售通路的轉變,線上創造的話題與交易,透過引流與轉化到線下的招商會,才能為經銷商帶來實質的效益。比如,在每場公辦或經銷商自辦的招商會中,一定會搭配精準的產品行銷,為經銷商創造立即的業績,也就是「線上雲店、線下門店」的概念。

而無論是東森直消自有品牌產品或其他品牌商品,透過線上訂購,隔天就可以到達消費者手中立即體驗,這種快速體驗模式,讓東森直消的實習店主到正式店主的轉化更加快速。線上線下結合,讓消費者快速體驗,加上網連通的爆品引流、並運用遊戲與優惠折扣的串連,不僅提升銷售率,更加強黏著度。

  

嚴選商品,讓消費者不換品牌、換平台

甫進入直銷市場時,以東森直銷打響名號,到如今的東森直消,又經歷了哪些變化呢?陳美琪表示,一開始的確是較為單純的直銷模式,逐漸結合線上導購時,「銷」就變成「消」了。

「因為直銷的根本來自重購,跟消費者的關係是非常密切的,」東森直消期盼所有的經銷商都能了解直銷電商跟直銷的概念,不只要銷售產品,而是將消費者導入東森平台。

「流量經濟跟粉絲經濟已經慢慢退燒,目前已經進入會員經濟時代,」陳美琪觀察指出,將消費者變成忠實會員,透過消費還能產生分潤,公司讓利,也讓消費者不換品牌,但可以換個平台來購買。而公司全力打造品牌,也幫助經銷商輕鬆簡單就將全民變成自己的消費者。她也提到,「東森嚴選」從商開到商審的過程,都是經由公司內部上至總裁下至基層員工,超過百人試用體驗之後,確認產品品質後,才會上架,給予消費者真正優質且優惠的好產品!

 

 

「吸星大法」助提升直銷好感度

而讓全民印象最深刻的就是東森直消的「吸星大法」,透過藝人、名人的知名度以及影響力,來提升產品的銷售力,公司除了考量代言人的形象與好感度外,代言人一定是親自試用出效果後,才公開使用心得。

比如吳宗憲代言的「活泉鹿胎盤」及「紅藜果膠」兩支產品,都是經過他親身使用,感受到產品為健康帶來的助益後,才發表真實的見證,真感情就是好文章,銷售成績也跟著水漲船高。

除了吳宗憲、沈玉琳將東森直消的品牌形象更深入大眾之外,周遊阿姑更是積極透由個人的親身體驗,積極開發市場,最近剛加入的吳淡如,預計將會影響另一個族群的粉絲,跟上時代趨勢潮流,加入東森直消的行列。

 

教育培訓,打造黃金10年人才升級計畫

此外,直銷商的教育訓練,更是東森直消極為重視的環節,陳美琪強調:「我們不只要做現在的人才培訓,而是著手打造黃金10年人才升級計畫。」整體的升級計畫中,將直銷商分為初、中、高階,再分為線上、線下。

初階教育透過創業懶人包,教導直銷素人,甚至以往只懂得線下操作的直銷商學會如何透過社群經營,比如運用系統工作做引流、朋友圈裡的人怎麼轉化,通過初階課程,將線上經營的觀念鉅細彌遺傳授給經銷商。在中階課程中,則是更進階的創造流量、成交技巧,以及市場戰略佈局等,至於高階課程,反而是要進一步將線上的資源引流導線下來,比如:線上聚集了一群夥伴,要怎麼引流到線下做啟動會議。

陳美琪運用她在直銷產業30年的深厚經驗,設計了初、中、高階,承上啟下的系統課程,打好堅強札實的基本功,複製到每一位經銷商身上,讓他們都能獨立運作,也是為將來發展海外市場做足準備。「所以我說,這是黃金10年人才升級計畫!」對於未來願景的規劃,陳美琪已經架構好每一個階段的藍圖。

台中旗艦中心,提升整體直銷品牌形象

除了發展線上雲店、線下門店的經營策略外,東森直消預計在第三季盛大開幕的台中旗艦店,有別於以往直銷公司多位在大樓裡,東森直消台中旗艦店則是打造出一樓旗艦館,透過高規格的硬體設施,以及新穎的空間功能配置,提升整體直銷產業形象。

位於台中七期重劃區的旗艦店,時尚感裝潢加上舒適的大空間,儼然VIP專屬聯誼中心,直銷夥伴帶新朋友來這裡,可以輕鬆地喝咖啡、聊事業,感受東森家人獨特的生活模式與悠活的生活態度,最特別的是,王令麟總裁也考量到許多家庭主婦的需求,特別設置了兒童遊戲區,讓家長談事業的同時,孩子也能安心有個安心的去處;甚至,還安排了家教老師,來協助孩子安親、寫課後作業,真正兼顧到事業與家庭。

透過整體軟硬體的完善規劃,對內能夠真正照顧到公司的直銷夥伴,對外,則充分彰顯出直銷經營的價值,也為台灣整體的直銷盡一份力量。

 

立足台灣、面向全球,擘畫東森世界版圖

目前台灣疫情進入三級警戒,線下課程停擺,線上課程反而風風火火展開,陳美琪目前為東森規劃的短、中、長期的發展計畫中,第一步就是打造高戰力、高績效的團隊。

團隊的戰力穩固之後,就進入中期階段,也就是:「立足台灣,面向全球」,除了中國之外,還有東南亞以至於歐美國家,整體戰略的升級計畫,都在佈局當中,就等疫情趨緩後,一舉爆發。在穩定全球市場後,結合後台數據,協助直銷商精準行銷,打造又大又強又穩的東森直消電商世界版圖。

陳美琪強調,21世紀的新直消、新零售時代將取代舊有直銷,揮別過去舊有直銷給人負面觀感,「新直消時代來臨就從東森做起!」東森直消電商ecKare不僅提供消費者更快、更多、更好、更省的商品及服務,也創造線上、線下經濟圈;東森購物鋪天蓋地做到線上雲店、線下門店,加上品牌力、產品力、創新力、行銷力甚至總裁王令麟的夠大力,還有所有領袖們的夠努力,這一切,都是2021年東森直消電商創造出60億元業績的強大推力!

 

深入了解東森直消電商:

官網:https://portal.eckare.com/about1

粉絲專頁:https://www.facebook.com/ecKarecom/

 

 

 

 

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