台灣已進入高齡化社會,直銷產業接下來必定會面臨世代交替的課題。上一輩如何將經驗與資產傳承給下一代?年輕的新血又該透過什麼方式注入他們的新力量?如何融合兩代之間不同的特質與優勢,是直銷產業能否邁向下一個黃金年代的關鍵。

文◎常子蘭

美國總統唐納˙川普在從政前,曾製作一個真人實境的電視節目「誰是接班人?」為自己的企業儲備人才。在每一次節目裡,他透過種種考題,測驗一群優秀的年輕人,參加者個個費盡心思、較勁拼命,只為了贏得進入川普企業的門票。

培養接班人,是讓企業組織永續壯大的關鍵。台灣已邁入高齡化社會,人口老化的速度比你想像的還快。迎向高齡化社會,所有產業都要面對的挑戰是:如何讓自己的組織生產力,不隨著高齡化而老化?最實際的方法就是注入新血、活化組織。直銷事業也一樣,藉著拉第二代經營,拓展年輕族群,順勢解決組織老化的困境。

大部分直銷公司擁有相當完整的產品系列,當家中的上下兩代成員力量合而為一,可以根據彼此人脈的不同屬性,開發不同的行銷重點,壯大組織銷售網。因此,當直銷成為家庭事業時,一方面能確保組織裡最核心的凝聚力量,一方面能加強組織的銷售力,也同時能防止組織老化。

推薦家人,看似最容易,實則要拿捏的點最多,否則事業沒接好,連親情都出現裂縫。首先要確認是否已做好心理準備,「試試看」和「一定要」會導致完全不同的結果。其次,專業能力是否足夠?包含直銷運作的技巧、產品知識、進對應退是否得宜,在真正接手前,這些能力是否已培養好?

除非已經做好準備,身為直銷第二代,壓力其實是非常大的。當父母是上線,做得好,是應當,做不好,等著被看笑話,更叫人無言的是,不管你做得好或不好,總有人懷疑你不是自己做的。所以,想要把一家都變成直銷人,有幾件事一定要想清楚:

  1. 是誰的事業?

這份直銷事業是父母成就的延續,還是子女成就的開始?沒有人希望成為父母的複製品,如果父母只是希望子女用你的方法,來延續這份事業,那麼就算他再尊重你的決定,久了也會缺乏成就感。唯有把「我的事業」和「你的事業」變成「我們的事業」,把你的過往努力與他的打拼付出加在一起,才是讓這個事業永續發光的主要動力。

  1. 訂誰的目標?

即使是一家人,對於成就也會有不同的定義。相較於過往「高收入、穩定、後顧無憂」的工作目標,現在的年輕人更在乎「是否能在工作上實現自我」,他們不希望自己只是個「工作機器」,而是要擁有高度自主空間,並且在家庭、生活與工作中求取「最佳平衡」。因此,做父母不能把自己的目標硬塞給子女,而是要尊重子女的夢想,輔導他朝目標邁進。

  1. 用誰的方法?

直銷事業的高階領導人,一定有其獨門的成功絕技:如何擴展組織?如何開啟話題?如何面對質疑?這些Know-how是第二代在走上這條路時必備的寶典,透過父母的經驗分享,絕對可以少摸索好幾年。

新生代的經驗雖遠不及父母上線,但年輕人更懂得掌握科技趨勢,靈活運用社群行銷、網路論壇、Youtube影音平台、Facebook等網路工具,讓組織的人脈擴展更快更廣。上一代的經驗是下一代的資產,新血的能量是壯大組織的力量,相互為用,彼此受益。

一份直銷事業,連結兩代的責任、夢想、成就與感情;不管誰是誰的上線,透過直銷,彼此都更珍惜、感恩對方,生命也更加圓滿。

(原刊載於2017年5月【直銷世紀】293期,收藏紙本雜誌請至直銷世紀市集購買。)