新流通革命,統一開打


發行人語 / 作者 李久慈 / 直銷世紀第101期
透過全省統一超商、康是美、福客多大約4200個據點,提供客戶委託之包裹遞送服務,並進一步經營消費者訂購物品的送貨到府服務。此舉反映出傳統便利商店的地位正在轉變,不僅扮演著提供消費者購買日常用品的通路,更具備了郵局、貨運業、快遞公司、與...

    新流通革命,統一開打



透過全省統一超商、康是美、福客多大約4200個據點,提供客戶委託之包裹遞送服務,並進一步經營消費者訂購物品的送貨到府服務。此舉反映出傳統便利商店的地位正在轉變,不僅扮演著提供消費者購買日常用品的通路,更具備了郵局、貨運業、快遞公司、與銀行的服務,形成另一種物流與金流媒介。
二、 購併國內知名圖書販售網站『博客來網路書店』
藉著統一超商全省二千多個據點,讀者在線上選購書籍,可指定任一統一超商取書,此舉不但解決了網路書店配送的問題,也為統一超商帶來了更多客流量。此外,統一集團藉由涉入虛擬通路,也取得經營電子商務業務的經驗,並創造實體與虛擬結合的雙重通路優勢。
三、 與十餘家網路業者合作,推出『 7-ELEVEN 網路購物便』服務
藉由與網路業者的簽約合作,統一超商成為網路購物族最大的付款、取貨、甚至宅配的服務業者。消費者在這些網站上訂購的商品,可由消費者指定送至特定的統一超商,由消費者自行取貨。如此,一方面解決了網路業者物流與配送的問題,一方面也解決了消費者不在家時貨物投遞可能的遺失問題。
這些創新的經營項目與服務,背後象徵的意義是什麼呢?就是日本近年來流行的一個名詞「新流通革命」。現代化的行銷通路(量販、連鎖、直銷、網際網路)在未來已不再是各行其是,而會經由錯綜複雜的結合與創新,產生前所未有的新型態。大型的通路商將像一個巨大的黑洞,把各行業具有特色、且產品或服務品質優良的小型供應商、通路商全部吸納進來。未能被吸納進來的小企業只有兩條道路,另外設法與其他企業結盟,或是等著被淘汰,絕無僥倖。
這就是新流通時代的特色,物競天擇、適者生存。而統一所代表的大型流通網路,正是我們學習適應新世紀的最佳教材。

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