產品價值由顧客決定


廿年直銷文摘 / 作者 石滋宜 / 直銷世紀第149期
曾經有位朋友問我:如今我們已經處在供過於求的世界,選擇性太多,或許連顧客都在這場「選擇迷宮」中迷失了自己的需求,所以,與其花時間來調查顧客需求,倒不如思考該如何在眾多產品中發揮獨特性,幫助顧客決定需求的選擇,不才是更重要嗎? 我舉...

    產品價值由顧客決定


曾經有位朋友問我:如今我們已經處在供過於求的世界,選擇性太多,或許連顧客都在這場「選擇迷宮」中迷失了自己的需求,所以,與其花時間來調查顧客需求,倒不如思考該如何在眾多產品中發揮獨特性,幫助顧客決定需求的選擇,不才是更重要嗎?

我舉個例子:美國一家著名的飼料公司,為了在狗食市場上取得領先地位,研發出一種使狗食用後不會發胖的食品,這在市場上相當創舉,公司也一度認為會締造銷售佳績;剛開始的銷售成績果如預期,士氣大振,但不久消費者的反應越來越冷淡,銷售數字呈現下滑現象。 

公司對此感到十分不解,於是頻開檢討會議以尋求對策,結果在某次會議上,一位在會議旁服務的員工忍不住說:「其實,不久前我也買了公司出產的新飼料,結果我們家的狗不喜歡吃,我只好放棄自家的產品,我想這應該是新飼料之所以賣不出去的原因吧。」

與會者這才恍然大悟,原來過去根本沒有抓住真正的顧客─狗(End user),因為狗主人雖然喜歡飼料的配方和營養價值,但是狗不喜歡吃、食慾降低了,狗主人下次就不會再選擇該品牌的飼料,所以,...

請登入粉絲帳號或註冊成為粉絲,以閱讀全文。


最新發布內容

熱門內容

影片頻道



聯絡我們

傳智國際台北總公司
地址:10487台北市中山區復興北路150號12樓之3
電話:886-2-2368-4498
傳真:886-2-2718-8883
Email:group@brainet.com.tw

直銷世紀官網

申請粉絲平台


點擊或掃描QRcode即刻申請