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降低消費者知覺風險策略(上)


直銷學術 / 作者 陳得發等 / 直銷世紀第203期
在政府立法約束不肖業者的發展之後,直銷公司無不卯足全力發展,吸引消費大眾的青睞。從更長的退貨期與更寬鬆的退貨條件開始,直銷同業為加強自律,成立中華民國直銷協會,謹慎篩選會員入會。有的直銷公司以購置營業大樓,來顯示永續經營的決心(例如偉...

    降低消費者知覺風險策略(上)


在政府立法約束不肖業者的發展之後,直銷公司無不卯足全力發展,吸引消費大眾的青睞。從更長的退貨期與更寬鬆的退貨條件開始,直銷同業為加強自律,成立中華民國直銷協會,謹慎篩選會員入會。有的直銷公司以購置營業大樓,來顯示永續經營的決心(例如偉新公司)、投保鉅額產品責任險(例如伯慶事業、科士威公司)、大手筆成立產品研究發展中心(例如安麗公司)、贊助學術單位進行直銷學術研究,強化大眾對直銷的正確認知、加強發展社會責任、擴建實體通路等等實際行動,一步步建構信譽、提升品質、增加對消費者的保障,進而消除消費者心中的疑慮,也讓台灣直銷產業正式進入暴漲期與成熟期。

雖然自2006年以來經歷卡債風暴、油價風暴、政治風暴,民生消費力受到低迷景氣影響,讓直銷產業成長幅度不若前幾年亮眼。台灣直銷公司卻逆勢操作,在國內市場大舉投資實體通路,像是結合商品展示、健身SPA、咖啡廳等功能的如新泉源會館;在信義計畫區內,結合企業總部及六星級飯店的綜合大樓,同時還在台北、台中設立占地數百坪的克緹國際生活館;台灣直銷業龍頭安麗...

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