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【經管寶典】 直銷業更應重視管理的基礎功


豐富人生 / 作者 劉樹崇 / 直銷世紀第303期
  直銷業如何從競爭中取得優勢,我願意很務實地呼籲,應從提高管理的效能來落實,惟有透過落實管理基礎,讓内部服務體質更優越,管理功夫做得紥實,底盤根基鞏固,服務的效能自然呈現在競爭實力,顧客滿意度提高,自然留住及吸引更龐大的忠誠顧客,業績及獲利當然成長。 還記得在大學4年的學程中,我們理工科系的還需要輔修管理及行銷課程,8個學分還不輕呢!當時抱著幾本厚厚的Management及Mark...

    【經管寶典】 直銷業更應重視管理的基礎功


 
直銷業如何從競爭中取得優勢,我願意很務實地呼籲,應從提高管理的效能來落實,惟有透過落實管理基礎,讓内部服務體質更優越,管理功夫做得紥實,底盤根基鞏固,服務的效能自然呈現在競爭實力,顧客滿意度提高,自然留住及吸引更龐大的忠誠顧客,業績及獲利當然成長。
還記得在大學4年的學程中,我們理工科系的還需要輔修管理及行銷課程,8個學分還不輕呢!當時抱著幾本厚厚的Management及Marketing的外文書,實在搞不懂管理及行銷的學問有多大,背一背組織流程及4P理論,也不是很清楚這些基礎學問有什麼重要性,也就這麼「呼嚨」過去了。
直到服兵役時,當上少尉人事官,處理整個營的升遷、休假丶考績、增補調退等人事事務,才發現讀過的管理學派上用場了,那時軍政系統中還設立了國防管理學院,培訓軍中文官人才。
從提高管理效能來取得優勢
從現代經營管理的角度來看,大自國家政府,小至中小企業,無不重視績效的表現,績效的表現來自有效管理,否則政府無效率,老百姓不滿意,政權就會換人做;同樣的,中小企...

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