在直銷這個「人的產業」中，已有公司透過大數據來掌握新品研發、會員服務的品質，也有公司導入AI技術來優化客服品質。AI技術在各個領域蓬勃發展，連醫院都有機器人看診，直銷產業是否也該思考如何運用AI來提升產業體質？劉勝仁認為答案是肯定的，他相信，AI或許可以開啟直銷的下一輪盛世。
圖片提供／台灣威夢
人工智慧在台灣：產業轉型的契機與挑戰
作者：陳昇瑋、溫怡玲
出版：天下雜誌
在大型美商直銷公司任職超過25年，台灣威夢總經理劉勝仁長年被派駐在中國市場，所有人都以為他會與這家公司「白手偕老」，卻因為一個永遠難圓的遺憾，讓他決定回台。
前兩年，跟著公司舉辦的郵輪獎勵旅遊途中，在台灣的父親因病過世，沒能見到父親最後一面，讓經年在外的遊子開始思索是否該返航了。「我真的就回台了，」劉勝仁說：「還好回來，有一次母親突然心臟病發作，幸好我在台灣，沒有再造成遺憾。」重回久違的家庭生活，劉勝仁日子過得愜意，但伯樂怎會錯過千里馬？不少公司都來邀約，最後他選擇威夢落腳。
人生進入新的學習領域
「我仔細評估過這家公司的體質。」形容自己高傲的劉勝仁，依照過去的經歷，如果要換跑道，理應到卓然有成的大公司，然而他卻選擇了剛起步的公司，壓力可想而知，「但公司的AI技術引起我的興趣。」邊談邊拿起《人工智慧在台灣》，「這就是我要介紹的書。」
說到閱讀，兄姊都是愛讀書的人，家中藏書豐富，讓劉勝仁從小跟著浸淫書海中，《古文觀止》、《紅樓夢》、《水滸傳》古今各種文學名著，對他來說都不陌生，不過，劉勝仁又坦承，小時候對閱讀沒有太大的興趣，「這些書我都只認得封面啦。」雖然如此，在這樣的環境中成長，他在學校最高分的科目就是國文。如今進入另個工作階段，迎接嶄新的挑戰，他的閱讀也轉向以往不曾主動認識的新科技領域。
當直銷產業結合人工智慧
人過半百，還是可以有許多新的可能性，因應公司產品屬性，劉勝仁現在不斷在科技領域中發現新大陸，讓他最感興趣的就是AI及大數據。他表示，目前全球醫療照護支出至2020年，規模將高達8兆7000億美元（約新台幣270兆元），其中醫療AI相關應用每年成長高達4成，李開復更直言，金融業的分析師與會計師，還有醫師、律師、教師等「四師」，有一半會被人工智慧取代。
《人工智慧在台灣》作者陳昇瑋是台灣少數跨界產業的科學家，也是熱情的AI技術傳教士與人才播種者，致力於推動人工智慧在各產業的深化應用及創新轉型，對於製造、金融、零售與醫療等產業應用尤有獨到之處。這本書除了介紹人工智慧，說明台灣發展人工智慧的面向，分析台灣產業發展的挑戰與機會，當然，企業導入人工智慧的必備know-how也在書中一一披露，劉勝仁表示：「這本書引導我思索未來直銷產業還可以發展出哪些可能性，是非常值得閱讀的一本書。」
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