俗語說：「帶人先帶心」，要取得部屬信任和全然投入工作，主管人員首要管理好自己的EQ、加強親和力；另方面是以利他心態，處處關心、為部屬設想。
人是情緒動物，部屬如此，主管也是如此。主管在領導部屬時，要懂得他們心裡在想什麼，還要敏銳地察覺他們的情緒反應，如此才能因勢利導、乘興而為否則就算你有天大道理，行不通就是行不通。
注意部屬情緒固然重要，主管本身的情緒控制更重要。因為主管最忌諱意氣用事，情緒若一時失控，後患無窮。除此之外，主管還要有正確的用人心態，才不致因觀念偏差，誤入歧途。
不發脾氣是主管基本修養
用人是要部屬充分發揮潛能，不是僅僅在於利用員工的工作時間。「利用」與「運用」，在主管的心態上是不一樣的。利用，是一種成本與收益的衡量；運用，則是在任務的完成是否完美。主管人員對於部屬在工作上的所作所為，不可心存利用，而是要尊重其才能的運用。主管人員要懂得讓你的手下，不僅付出勞力，還要貢獻心力；不只要他們努力，還要他們自動努力。
謙卑的態度帶領部屬，首重良好修 ... ...
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