推薦和零售都是一種溝通的過程。在溝通的過程中，怎樣表達很重要，尤其是如何讓你的語言，撥動顧客的心弦，更是不容漠視。
被銷售高手們喻為經典鉅作的「銷售關鍵語─一句話的驚人威力」一書中，一再提醒業績不振的銷售工作者，務必多努力強化對顧客解說商品的能力，因為，銷售的完成就全憑你「怎樣說」。
想想看，你過去的直銷說明，有沒有達到下述的結果：
1.描述的相當具體，使顧客感動並驚訝不已。
2.活用實際的事例，輔助介紹商品的特點。
3.採用顧客聽得懂的話，讓商品形象牢牢印在顧客的腦海中。
4.可以很快激起準顧客的購買行動，讓他成為零售的對象。
如果你的答案是「相當肯定」的，那你必定已經是嶄露頭角的直銷高手。你的零售做得很成功，就有機會和零售對象建立良好的關係，必獲致推薦的成功，你的消費群就有機會轉為經營者。
如果你的答案不是很肯定的話，你最好反省檢討，稍加修正過去使用不當的銷售用語，或者增添一些生動、活潑的表現手法，以強化說服效果。
成功的銷售全憑你「怎樣說」
推銷說 ... ...
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