愈來愈多的行銷溝通，不再談產品、談功能、談特性；而是從生活出發，談一種情境，談一種具有普遍性、令人暈眩感官、又觸動人心的經驗。如果妳是「經驗創造者」，只要創造出驚奇，讓消費者（或事業夥伴）感動，就會得到來自他持久且深厚的回饋。
隨著微軟公司推出新版的Windows XP及Office XP，XP這兩個字，開始在各報章出現，儼然將成為一股新的潮流。什麼是XP？XP其實是eXPerience的簡稱，中文是「經驗」的意思。換句話說，在經歷了Windows 95、Windows98、
Windows Me之後，微軟有信心在XP 系列，讓使用電腦及網路人，有更好的體驗。微軟定位自己為「只要說出你的目的地，微軟就會讓你抵達目的地」。
經驗來自生活
在生活中，我們使用各類產品和服務，不僅用它們來解決單純的問題，也透過它們，來標榜品味、滿足個人心理需求。若描述一個人的生活型態，很大的一部分，會透過他的消費品項來觀察（買豪華房車的人有一種生活、買休旅車的人有另外一種生活），每 ... ...
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