由於商業活動事涉競爭,行銷便有如決戰過程,若單憑死背劍譜的招式,即使配以削鐵如泥的寶刀,也不能保證能絕對勝利,如中世紀回教徒「一手持劍,一手拿可蘭經」,使用蠻力迫人接受的「銷售」導向,就屬落伍的生意經,因為無法讓人心悅誠服,與行銷觀念強調的「顧客」導向背道而馳。唯有以卓越的滿足力,及永遠能比競爭對手提供更多的創意與更完善的服務,才是行銷武士在不景氣時代下脫困的不二法門。
時序愈是進入不景氣,行銷勇士越需懂得善用資料庫行銷,其精髓就是利用進步的科技,藉著電腦儲存大量的「老主顧」與「潛在顧客」資料,形成可直接控制的市場,就如企業的「金庫」,像當今許多郵購公司、連鎖量販店,即是利用這個方法,提供完善服務。這種方式有個妙喻:在大海撒網的捕魚方式已落伍,今後想得到魚,只有將餌放到魚的嘴邊才有效!
在日漸高昂的通路成本下,除加強現有的配銷管道外,「行銷捷運系統」也是經營者可運用的策略,如直銷、電視購物乃至郵購取代高昂的人工成本,加強涉足新興社區的銷售普及度,以取代精華地點的高昂費用。其中方法 ... ...
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