在強調顧客滿意至上的時代裏，經營者要思考的無非就是如何創新；而大企業如麥當勞等的做法，就十分值得參考。
一種顧客一個樣，企業要做到顧客滿意談何容易，除非是走利基市場，否則想要取悅大眾，都將會是一個行銷的大工程。
逐日逐年透過大量調查偵測市場動態的台灣麥當勞，就是不斷利用市場區隔的手法了解、滿足顧客，從消費者喜歡嘗試新鮮、對價格敏感、追求方便性等消費行為，推出新品、促銷迎合所有人，不僅發展出子母店的新形態，同時用McSnack休閒餐廳這個不同品牌、服務的方式，滿足上班族個人另類需求，這個在台灣獨創的行銷手法，其中有不少是新的概念和商店形態。
建立識別行銷系統
「新鮮News」便是一例。到麥當勞的客人有4種，有只吃1種食物者、看促銷折價券而後定者、小孩叫父母親去的以及嘗試新鮮者，以往麥當勞針對嚐鮮者不定期限時供應讓消費者驚奇，這主要是針對「時間點」找「主題包裝產品」，供應的大多是季節性商品。
不過這種時間活動化的行銷手法，能傳遞多少商店訊息到消費者心中？台 ... ...
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