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直銷文摘

加強服務,顧客滿意的最佳保證


直銷文摘 / 作者 沈世玲 / 直銷世紀第86期

    加強服務,顧客滿意的最佳保證


朗讀:
50年代,談行銷,大家都說4P(產品、價格、通路、促銷);到了90年代,市場人士開始強調4C(消費者需求、滿足消費者需求的成本與價值、便利、溝通);而在電子商務(E-commerce)成為市場熱潮的今天,什麼樣的行銷才能順應趨勢、出奇制勝?相信大家都想尋求解答。

在我們對前50大公司所做的「千禧新趨勢大調查」中,12個經營趨勢選項,共有4個與行銷相關:1.與其他行業聯合行銷或促銷;2.採分眾行銷(分開管理事業型與消費型直銷商);3.參加或贊助公益活動;4.進行企業CIS形象重整與規劃。

參與公益活動各家有志一同

統計回收問卷結果,上述4個經營方案的得票數分別是23(第8名)、34(第6名)、53(第2名)、41(第4名),也就是說,在未來的行銷策略上,多數公司會以參加或贊助公益活動為主調,進行企業CIS形象重整與規劃居次,另外則是分眾行銷與異業結盟。

何謂「行銷」?根據美國行銷學會(American Marketing Association)所下的定義,行 ... ...

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