直銷在台灣有２０多年歷史，由於早期不肖業者帶來的不良影響，使一般民眾對直銷有負面看法；直到「公平交易法」及「直銷管理辦法」公布實施後，直銷市場才漸上軌道，直銷業也因此較為一般人所接受；但仍有相當的民眾對直銷持保留態度，這種現象在世界各地都是一樣，因此每隔幾年做一次民調，以為產業努力成果檢討與改進參考，乃有其必要性。
直銷學術研發中心在1998年進行台灣地區一般民眾對直銷看法的調查研究，共發放400份問卷（300份於大高雄地區街頭現場隨機發放，100份於台中地區發放）；共回收有效問卷145份（高雄地區100份，回收率36.67％，台中地區35份，回收率35％），經分析研究，共得到８項重要結果。
1.直銷的優點以方便性為主： 調查中將一般民眾依其購買直銷產品經驗分成３類：過去１年內曾以直銷方式購買產品或服務者（目前客戶）、過去１年內未曾以直銷方式購買產品或服務者（流失客戶）、從未購買產品或服務者（潛在客戶）。
直銷有其方便性但產品價格高
對直銷的看法，「目前客戶 ... ...
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