直銷組織結合網際網路的必要條件

根據直銷世紀雜誌的調查，排名前50名的直銷公司，有60﹪以上已架設公司網站。但實際上，大部分直銷公司的網站只能用「門可羅雀」來形容。這樣的結果一點也不令人感到意外，因為直銷商感受不到光顧公司的網站有何長期具體的利益，而公司也缺乏明確的定位：架設公司網站的終極目的是為了什麼？
最近我參加一個「知識產業與網際網路」經營策略研討會，其中最讓我感受深刻的一件事，是：「5年之內所有物件都將和網路結合」。換句話說，5年以內，我們家裡的電話、使用的手機、個人電腦、汽車、公共場所的服務設施、公共服務業（交通、氣象、新聞媒體）……，都將用網路連結在一起。屆時不懂得操作網路與數位工具的人，就將成為網路世界的邊緣人物。
直銷組織這一張人際網，遇到拓展速度更快10倍的科技網，會產生什麼樣的結果呢？我認為最有效的因應對策就是「打不過它就加入它」，不但要加入，而且要愈快愈好、愈徹底愈好。直銷業要有效地結合科技網路，創造一種全新的經營模式，絕對不是設置公司網站或加上一些電子商務的機制即可。最重要的，是要每位直銷商、每個直銷組織都樂於成為網路上的生活者與經營者。如果要達到這樣的情境，以下二項要件缺一不可。
^1.要教育所有的人全面IT化（資訊科技化）。根據直銷世紀的調查，目前直銷商擁有個人網路帳號的只有24﹪，設有個人網站者不到1﹪。依這樣的比率，直銷通路要結合網際網路距離還十分遙遠，因此，教育成為最關鍵而重要的一環。
^2.從上而下建立新的組織文化。除非高階直銷商親身積極參與網路的活動，否則直銷組織要運用網路來拓展會員是有困難的。建立結合網路的組織文化，最有效的方式就是直銷領袖擁有個人網站，作為組織管理與顧客服務的工具。
科技網路就好像是商場上最先進的作戰武器，誰能率先將積極活躍的直銷組織，訓練成一支能夠熟練操作最先進網路科技的部隊，誰就能夠在今後的直銷市場拔得頭籌。我相信這一刻就在不遠的前方。