一位優秀的銷售人員要能做到和準客戶談話的過程中，很快地聽出準客戶是哪一類型的人，然後立即調整自己說話的方式及內容，作出最適當的回應，建立與準客戶良好的互動模式，才能順利成交。
常用的準客戶分類方式有兩種，茲分別介紹如下：
一). NLP(Neuro- Linguistic Programming)---神經語言分類方式：
神經語言學派將人分成三種類型：視覺型、聽覺型、及感覺型。
1.視覺型的人---
視覺型的人用視覺來認知這個世界，他們習慣以視覺畫面來思考，在說話時他們會用很多和視覺有關的字眼。例如：
‧我無法描繪出我的看法。
‧我無法看出這件事的焦點。
‧我看到的畫面是…….. 。
2.聽覺型的人---
聽覺型的人用聽覺來認知這個世界，他們習慣用聽覺來理解事務，在說話時他們會使用大量和聽覺有關的字眼。例如：
‧你聽到我說的嗎?
‧聽說…….. 。
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