一天早上我接到一位朋友的來電，她剛獲得新竹科學園區一家上市公司的工作，她之前努力地看遍各類求才廣告、打電話、面試，終於得到她理想的工作，她快樂極了！
中午，我和一位同學見面，一見我她就開始掉淚，我嚇一跳，一問之下才知，原來她心愛的小狗因腸胃炎病逝。我這位同學說，狗狗的死對她而言就像死了兒子一般，她覺得生活一片空白，感覺非常心痛。
晚上，我看電視新聞報導，一位港星正面色凝重地在記者會上說：「我對自己在超級市場酒後失態的行為感到相當懊悔，我對不起家人和女友。」
我舉上面三個例子，我想您都曾感受過類似喜悅、悲傷、懊悔等等情緒。事實上，情緒管理是教各位夥伴，懂得如何以適當的方式，將自己的不安、憂慮、憤怒種種負面情緒發洩出去，而不是去壓抑自己的情緒。
情緒商數，我們統稱為EQ，它的意義包含了自制力、熱忱、毅力、自我驅策力；IQ，則是大家俗稱的智商。「EQ」與「IQ」的不同，簡言之就是感性與理性的差別。
過去數十年來的觀念，認為IQ可以決定個人成就，然而，許多例子讓我們看到一些高 ... ...
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