因應21世紀知識管理之方興未艾，特別針對透過複製、形成組織、有效動員、倍增發展才能達成的直銷，配合直銷商之實際訪談經驗，試圖建構直銷知識內隱性、知識移轉對直銷商滿意度和忠誠度影響之研究架構，並推論其相關研究假說
21世紀是知識管理的時代，透過複製、形成組織、有效動員、倍增發展才能達成的直銷，更需讓參與者共同分享眾人知識力量的結晶，以締造直銷成長原動力和創新典範。直銷如同一般流通業，其經營知識可分成：(1)透過文字加以陳述或編撰的「可成文」知識，以及無法完整地描述出來的「內隱」知識。(2)以少許資訊即可將意義描述清楚的「簡單」知識，和必須透過大量資訊方可將意義解釋清楚的「複雜」知識。(3)描述該領域本身即可明白的「獨立」知識，或是需要透過其他相關領域知識加以輔助才能明白的「系統化」知識。(4)企業運作過程所需的知識可被一致性重複使用，則知識的「標準性」愈高；反之，所面對的環境若愈不確定，每次處理程序的標準化程度愈低。(5)教導新工作者know-how，使其容易學習的「可教導性」知識。
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