風、土地、種子

看似簡單的問題，對我卻是莫大的考驗。在這行業中，充滿了太多把事情簡單化的論調。例如，你只要不斷的分享，就會成功；或是，簡單的事情重複做。這都是本行業的至理名言，無從挑戰。但是在這些說法的背後，似乎還有許多的不確定。
不可否認，直銷的內在驅動力，還在於「機會」。這就像人生的選擇，你做了一個決定，去努力一把，拼一下，或許還有成功的機會。當然你如果不選擇，就什麼都沒發生。這就像是風，可以颳得很大，吹得很遠，但它不穩定，突然之間，可能消散無蹤。
你想要有個自己的事業，光靠內在這股衝動，似乎是不行的。有人說，你不成功，是你的動力不夠。你應該去上成功激勵的課，或潛能開發班；甚至有人到現在還在說：要做第一，就要向世界第一名學習。我（或者代表許多大企業老闆）可以直接回答你，上述說法，純叫做「妖言惑眾」。
事業的經營需要有一片土壤。報載亞馬遜公司在08年底如此不景氣的情況下，耶誕假期業績仍然成長了17%，在出貨最忙的一天（12月15日），接到630萬件訂單。讓傳統零售業大為羡慕。美國去年12月份多州面臨暴風雪，亞馬遜滿足了「在家購物」的便利需求。
直銷這個通路，需要構建自己獨特的「經營環境」，這和一般零售通路或網路都不同。在不景氣的環境下，直銷的沃土在哪裡？需要認真去思考。
無論什麼行業、什麼市場，最後的競爭，仍在於產品與服務。開發好的產品如大海撈針，可遇而不可求，但服務卻是一年365天，天天要思考創新的事。
最近十年來，幾乎所有行銷通路的贏家，都是在服務上竭盡思慮，取得領先。這幾年我也看到部分直銷公司在服務上的努力與成果。服務是在消費者心中播下一顆看不見的種子，持之以恆的關心，種子就會發芽。而直銷的未來，必然是以服務掛帥。
本期社論，就以風、土地、種子來期勉大家。