在直銷做現場ABC溝通時,偶而會出現姿態很高的C角色,然而,要是當天的B角色不懂得如何好好地T-up負責主講的A角色,這一次的溝通很可能就會變成一場災難,或是讓三方的溝通變成無意義的空談,以下是一個非常好的短篇笑話,若能夠適時的運用,可以讓某部分姿態過高的C角色放下身段,仔細的聆聽A角色真誠的分享:
放下身段
某日在丹佛機場的一班聯合航空班機因故停飛,機場櫃檯人員必須協助大批該班機旅客轉搭其他飛機。櫃檯前排滿了辦手續的人,這時有一位老兄從排隊的人群裡一路擠到櫃檯前,將機票甩在櫃檯上並說:「我一定得上這班飛機,而且是頭等艙!」
服務的小姐很客氣的回答:「先生,我很樂意替您服務,但我得先替這些排在前面的人服務。」
此時這位仁兄很不耐煩的說:「妳知道我是誰嗎?」
只見那位櫃檯小姐從容的拿起麥克風廣播道:「各位旅客請注意,23號櫃檯前有一位先生不知道自己是誰,如果有哪位旅客能幫他辨識身份的話,煩請到聯合航空23號櫃檯,謝謝。」
此時排在後面的旅客都忍不住笑 ... ...
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