在公司附近有多家美髮沙龍, 我注意到其中一家洗頭只要99元. 姑且不論技術, 反正職業婦女洗個頭舒緩一下緊繃的心情, 又不是剪燙染等響影較大的問題, 價格也可能是選擇的要件.自己也到過該店消費, 技術平平, 我問設計師:這樣有沒有利潤呢? 她笑著說, 還好啦! 但不久之後我就發現價格便宜並未給他們帶來更大的業績, 原因就在那天早上給了我不愉快的經驗.
臨時的客戶邀約, 不得不一早整理一下門面. 我刻意先去電問他們幾點開門. 來人回答: 「我們現在開門!」,. 「那我現在就可以來了嗎?」我問.「是」於是乎拿著手提電腦還想趁著洗頭的空檔辦些正事. 一進店裏,我請其中一位可否將我的大衣掛起來? 她冷冷的問: 「洗頭嗎?」「是呀!」「要等哦, 因為這兩位都是要染髮會花一些時間!」現場有三位設計師, 及兩位客人.我近乎哀求地問:「那你不能先幫我洗嗎?」「哦, 我已經在等預約的客人, 我有一個燙髮的客人約九點.」當時已經九點廿分了, 還不死心的我又問:「你不能在客人來前先為我服務嗎 ?或者你們沒 ... ...
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