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直銷文摘

服務,NO俗?


直銷文摘 / 作者 李飛彤 / 直銷世紀第197期

    服務,NO俗?


朗讀:
大學時,學校側門有間很傳統的麵店,有一回去吃午餐,同桌同學不耐久等,隨口說了句:「怎麼那麼久啊!」,老闆娘耳尖,隨即大聲回了句:「麵不熟不能吃啦!急什麼急?要吃吃生的啦!」

整間麵店笑成一團,大家似乎愛死了老闆娘的率性,每次來吃都有意想不到的爆笑,老闆娘沒好氣的說,咱們卻開心哦!

這種近似無禮又頗具攻擊性的語言,儘管這算是餐飲「服務業」,卻沒有人會在意,更不會有人抱怨她服務不佳,因為她像媽媽。

把服務當交朋友、結善緣

有一間比薩連鎖店,客人正在用餐,服務生竟用矯捷精練的手法擦桌排椅,在台灣這樣的畫面沒啥好大驚小怪,但令人無法忍受的是服務生擦桌時所展現的是「旋風快打十八式」。

她熟練的將桌上殘餘物快速清除後,以抹布高速擦拭桌面,「順道」將桌面小殘渣發射到鄰桌用餐的餐盤中,好個快狠準,夠嗆!

緊接著壯碩如牛的「女俠」使出迅雷不及掩耳的速度,將七零八落的餐椅歸位,此時施展的是「定點拋摔」之絕技,她將椅子一張張扔進桌內,手腳俐落,對於所製造出的噪音,完全不以 ... ...

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