給顧客真正需要的，你做到了嗎？將心比心讓你和顧客零距離。就像孔子因材施教，每個顧客屬性都有適合和他們相處的模式，只要你肯用心聆聽對方的心靈！
在著名商業刊物哈佛商業評論中曾提及：優秀的銷售人員至少具備的基本特質就是同理心，將心比心了解顧客的需要，給他想要的！
初出社會時，由於家裡經濟需要，硬著頭皮接了自己最不拿手的數學家教，想不到效果出其的好。終究其原因，不外乎需要家教的學生多半天資不是特別聰穎，而自己對於一向生硬的內容原本就會多加準備，再加上自己對數學也是具有學習恐懼的過來人，我學著用最基本的方式教學生能了解原理，找出自己的一套教學方式。沒想到後來還頗受歡迎, 連續接了十年的家教。事後我還自我解嘲，原來數學也不是真的那麼難嘛！知道的朋友都笑：什麼，連你也能教數學？！ 那我可以考上博士了！怎麼說呢，我不過是對症下藥而己呀！
有些從業人員著重於專業的提昇，反而未花心思了解顧客，當不知道顧客要的是什麼，一昧地秀出自己的專業與品味時，反而容易讓顧客感到自己無知並產生距離。
我很 ... ...
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