但是,雖然高階主管大多明白也支持上述的觀點,卻不敢對中層主管施以激勵。深怕有一天得意忘形,要來搶高階的位置,或者持勢威脅,為高階帶來苦惱。
激勵基層員工,通常沒有這些令人擔憂的後果。因為高階和基層之間,夾著一些中層。高階可以放心地激勵領班和監工,有什麼後遺症,還可以叫中層去檔。
經常激勵中層主管,基層員工就會增強對中層的信心。搞出小團體之後,說不定用以威脅高階。或者為領導人賞識,對高階不滿意時,成為最優先的取代者。
因此我們時常聽見中層主管這樣抱怨:「上司視我們有如牛馬一般!」高階能振振有詞地說:「中層主管必須自立自強,將來才能承擔重責大任。怎麼可以和基層員工一樣,整天要糖吃。」於是,中層主管大多心理有數:上司平日並不重視我的工作,直到問題出現時,才把我當做替罪羔羊!這樣的心情,對團隊力量的發揮,當然有很大的障礙。
高階主管,最好採取中國式的做法:私底下激勵中層主管,公開表揚基層人員。有時候虛心聽取中層主管的意見,以表示尊重。有時候提供積極增強的激勵因素,給予獎酬。有時候 ... ...
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