獎勵旅遊專題 包船篇

南方甫
一般人對麗星郵輪可能並不陌生，不過，了解麗星郵輪背後集團在休閒旅遊專業的人大概就不多了。事實上，麗星郵輪能夠成功贏得亞洲地區民眾的心，很重要的原因就是這一份背後的實力與專業。

麗星郵輪的海上旅遊專業
麗星郵輪隸屬於雲頂香港公司，是一家休閒娛樂、旅遊及酒店服務的專業企業。雲頂香港旗下分別有麗星郵輪及挪威郵輪兩大品牌，目前總計有18艘郵輪，航線遍及全球200多個目的地，提供約35,000個標準床位，是世界第三大郵輪公司。而馬尼拉雲頂世界則是雲頂香港第一個跨足陸地旅遊娛樂事業的項目，因此，雲頂香港事實上是一家從海上旅遊起家並兼具陸地旅遊經驗的專業旅遊服務企業。
相對於麗星郵輪，雲頂香港旗下的挪威郵輪對亞洲人相對比較陌生，不過，麗星郵輪台灣分公司總經理盧冠群表示，挪威郵輪的歷史更久遠，從1966年成軍至今，已將近半個世紀，是北美地區最知名的郵輪品牌之一，挪威郵輪以阿拉斯加、夏威夷、歐洲、加勒比海為主要航線，而阿拉斯加航程、夏威夷航程，也是各界菁英人士熱愛的選擇。
盧冠群說，一般民眾對於挪威郵輪或許有些陌生，但是挪威郵輪無疑是獎勵旅遊中的極致之選，可以做為直銷行業獎勵高階領導人的尊榮方案。以夏威夷航程為例，挪威郵輪可以從海上飽覽夏威夷四大島嶼，甚至可以從最近的距離觀看火山爆發的實況，而郵輪所提供的私人Villa空間，則是高階領導人交流及會議最好的選擇。
相對於挪威郵輪專屬高階領導人的獎勵方案，麗星郵輪的旅遊方案則如她的名字一樣，比較貼近大眾，也更符合企業舉辦大型獎勵旅遊的考量。在台灣，直銷企業借由麗星郵輪舉辦獎勵旅遊有兩個不錯的選擇，其一是從台灣出發的寶瓶星號，另一是從新加坡出發的處女星號。

幾乎就是一座小城市
寶瓶星號是一艘五萬一千噸、最高載客數達1500人的郵輪，比早期為台灣民眾提供服務的天秤星號更大也更平穩。寶瓶星號提供香檳吧、奧珊娜燒烤、香味軒、大班、航海家餐廳、王朝餐廳、藍湖咖啡座、湖畔吧、寶瓶星酒廊等近十個餐飲選擇，其中有一半是免費的；船上娛樂設施也很多元，有凌宵卡拉OK、雲頂廳、貴賓廳、星辰酒廊、海星俱樂部等等；另外還有籃球場、18洞迷你高爾夫球推桿練習場、高爾夫球練習場、按摩池、溫泉及桑拿、美髮及美容屋、游泳池、慢跑徑、電子遊戲中心、兒童護幼中心等運動及青少年育樂設施。
從這些琳瑯滿目的船上餐飲娛樂活動條件來看，寶瓶星號基本上就是一個城市，一個可以在海上移動，遠離塵世喧囂的天堂。
寶瓶星號除了既有的基隆出發航程外，高雄出發的航程則為南部地區民眾提供更便捷的服務。寶瓶星號主要的航線有那霸線及石垣島線兩個國際性路線假期；另有花蓮線、馬祖線、高雄線三個國內航線，以及純粹擁抱海洋不靠岸的海洋假期。

獎勵旅遊發揮創意的載體
對於台灣直銷業，純粹海洋線及那霸線方案都是不錯的選擇，盧冠群說，那霸是沖繩首府，有守禮宮古蹟，也有亞洲最大水族館，另外那霸熱鬧的商店街，也能滿足旅遊中不可或缺的購物需求。當然，那霸大型會議中心的完善硬體，對於直銷企業獎勵旅遊中的大型創意活動更具有相輔相成的功能。
2011年，台灣賀寶芙公司便選擇了寶瓶星號那霸航程舉辦獎勵旅遊，透過賀寶芙公司本身充滿創意的發想、寶瓶星號高度的配合以及沖繩旅遊局熱情的協助，賀寶芙公司創造了一次傑出的獎勵旅遊經驗，九百多位伙伴在海上、在陸上都留下無數的美好回憶。
事實上，盧冠群也很推崇石垣島航程，因為石垣島有日本八大景之一的川平灣，而竹戶島的傳統建築、新沙海灘都是美不勝收的景點，這些獨特的傳統與自然元素都是無價的創意元素，可以幫助直銷獎勵旅遊創造許多想像不到的效益。
除了寶瓶星號外，在過去也有許多直銷企業選擇了新加坡線的處女星號，處女星號從新加坡出發，途經馬來西亞檳城與泰國普吉島，南洋風味十足，有都會的繁華，也有自然的悠閒可以運用，是獎勵旅遊相當傑出的一個選擇。不過，處女星號還必須搭機往返，對於獎勵旅遊執行者是一個較大的挑戰。
在過去，曾經有宗教團體、大型社團包船出航，不過盧冠群認為，直銷企業並不需要為包船而包船，即使不包船，只要經過妥善的協調，直銷獎勵旅遊還是可以取得跟包船沒有兩樣的成效。
他說：「以賀寶芙為例，九百多人如果要包下一千五百多個船位，可能要多花一倍的成本，因此，賀寶芙並沒有包船。但是，經過協調，賀寶芙不只在船上許多主要位置有自己的旗幟、橫幅，在特定的時間可以不受干擾使用公共空間，在餐具上印上賀寶芙的LOGO，在娛樂表演中有專屬的歡迎等。」
從宣傳的角度而言，賀寶芙這些專屬的船上創意與活動，一方面給予夥伴最大的滿意，另一方面也是向船上其他乘客展現賀寶芙企業精神與品牌力量的最好方式。這種以實際人數成本達到幾近包船，甚至比包船還更多了向外界宣傳效益的方式，相當值得直銷業界參考。

一次搞定才能專注品質
「基於成本考量，我們並不建議企業勉強花倍數的價錢包下整艘郵輪，但是，如果有一定的人數，其實我們都可以透過協調提供更符合顧客需求的服務，使企業顧客可以在獨特的海上航程中，創造一個截然不同的獎勵旅遊經驗。」盧冠群說：「ONE SETUP 是選擇麗星很重要的一個優勢，選擇麗星郵輪，只要一套方案，就可以擁有一座城市的所有資源，這些資源可以幫企業發揮更多的創意，使獎勵旅遊獲得更高的價值。」