轉機

上一期，我們提到直銷三大危機，不料，在冠協公司危機圓滿落幕之後，短短一個月時間內，直銷業又發生了三次危機，正所謂危機四伏。其中有本土也有外商，這個現象再次說明，做為柯林頓、川普、清崎等許多知名人士所看好的直銷模式，也是一種令許多人眼紅的行業，故而總是容易被人曲解放大。
前如新總裁、直銷協會顧問周由賢指出，直銷經營危機在很多時候是可以預防的，而即使意外爆發讓人措手不及的危機，假如處理得當，也能轉為一種經營轉機。
周由賢認為，面臨危機時，最重要的是速度、態度及溝通三大元素，所謂速度，指的是要在第一時間做出適當的反應。所謂態度，最重要的是在對自己有利的原則下，盡量誠實。而所謂溝通，則包括了對公司內部、對直銷商以及對媒體的溝通；順暢的溝通是傳達正確訊息與化解偏見的最佳方法。
一旦直銷企業發生危機而能夠把握這三大元素，一般都能夠乘風破浪、渡過災劫。
很多公司在事件平息的時候，就以為完全沒事了；周由賢認為，在危機過後，也是公司創造利多的最佳時機，對消費者、經營者，對媒體、對大眾，危機過後，無疑是再次傳遞公司核心理念與優勢的絕佳時機。抓住這個時機，往往能夠用最小的投資(例如媒體投資)，獲得最大的效益。
雖然台灣直銷產業屋漏(業態不佳)偏逢連夜雨(經營危機)，不過，我們也看到一些公司能夠在逆境中依舊保持穩健發展，如優莎納公司自2002年創立以來至去年，曾經連續四年成長超過10%，去(第五)年也還保持8%得成長率；而葡眾公司自2004年參加本刊2003年業績調查以來，也已連續保持五年的成長，且其成長幅度往往超過20%。去年，葡眾依舊成長22%，年度總業績也達到了12.6億元。
截至目前(截稿)為止，本刊2007年的業績調查還在進行中，但我們相信，普遍不被看好的2007年台灣直銷業態，可能還會有一些令人意外的佳音。而這些佳音，也可以為連續兩年的低迷氣氛正式劃下句點，讓我們再次懷抱希望，再次用樂觀的態度，寫下直銷行業發展歷程嶄新的新頁。