你的推薦招式落伍了嗎？

最近在和一位陳姓友人聊天中，他提到一次直銷不愉快的經驗。他說有位朋友約他見面，要介紹某種改善健康的產品；我這位朋友直覺地問到：「是不是直銷商品？」對方極力否認，等到見面之後，一拿出產品，發現是大家都很熟悉的一家直銷公司產品，陳姓友人當場就有被騙的感覺，結果自不待言。
如果您是那位直銷商，您會怎麼回答？
我想那位直銷商要不是上線沒教好，就是自己對直銷的觀念有問題。我在多種場合演講中都提到，現在直銷的環境已有很大的轉變，您所推薦的對象中，可能80%以上的人都聽過直銷，50%以上的人曾經接觸過直銷商品，當您在邀約的時候，還能夠「猶抱琵琶半遮面」嗎？
另一個例子是這樣的：我一位張姓朋友家對面的是某家公司的直銷商（可能是老鷹級的），經常有許多下線來聚會，每次聚會就把鞋子堆滿了樓梯口，鄰居寸步難行；而且聚會結束時十分喧嘩，鄰居不堪其憂，這位張姓朋友的母親曾經前去交涉亦未見結果。
有一次這位對門的直銷商笑容可掬地前來拜訪，表達對鄰居健康的關切，並願提供絕佳的成功機會，事後這位張姓朋友的母親說道：「我才不要和這個人同流合污呢！」
多年來我和許多朋友共同為建立直銷事業的形象而努力，深深地體會到，今日直銷事業發展的最大障礙，早已不是一般人對老鼠會的疑慮，而在於推銷人員（直銷商）的專業素養。很多人擔心買到直銷商品之後沒有良好的售後服務，或是沒有銷售者所說的品質與功效。
直銷是一個人際導向的事業，成功與否不在於短期利益的「交易行銷」(Transaction Marketing)，而在於建立長期互動的「關係行銷(Relationship Marketing)；前者只求做完一次交易而未思及未來關係是否能再延續，後者則是建立在雙方的信任上，做為長遠合作的基礎。
很多人誤以為「推薦」或「銷售」就要一次達成，事實上，任何銷售都是一種過程，直銷商品的購買行為應該不是一種「衝動性購買」，而是經過溝通、說服，以及理性思考後的正確抉擇，直銷網路的建立，也不是把人「簽」進來就可以的。我覺得，慎重地選擇下線，雙方給與承諾，穩健經營，比積極開發人脈，推薦下線更為重要。您同意嗎？