'88年，由於工作上的需要，報名參加一場由民間團體所舉辦的「成功企業講座」，主辦單位費心地 邀請國內著名成功人士現身說法，分享成功的心路歷程。
隨時用心學習
散會後在電梯中無意間聽到兩位與會者的談話：「這個演講真是爛透了，一點收穫都沒有，真不值得！」聽了這段話，我感觸很深，到底什麼樣的演講，才能博得台下的肯定與共鳴？我們是要以歸零的心態去學習？還是用「裁判」的角色去批判？
在往後十幾年的職場生涯中，我一如往常般持續參加教育訓練，而這些問題也一而再、再而三地在我腦海中反覆思考，漸漸我體會到一個重點：就是「用心」，用心去學習，並且用心去練習。
一次豐富的學習經驗
舉例來說，我曾經參加國內某直銷公司新產品上市說明會，說明會是在五星級飯店的大型會議室舉行的，富麗堂皇的裝潢，加上多彩多姿的各式旗幟、彩帶、產品、文宣資料等，看得出來主辦單位的用心，而大會也在精準的時間掌握下，依序展開。說明會的重頭戲，是國外總公司的主講者蒞臨會場，利用生動的投影片及多媒體的幻燈片 ... ...
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