世紀末直銷總體驗

世紀末的亞洲經歷了一場金融大風暴，將本地區許多經濟體在80～90年代過度擴充的繁榮假象徹底毀滅，在大馬舉行的APEC會議因各國政府自顧不暇，而弄得有氣無力。台灣的股票市場也生病了，「掌握一家上市公司」似乎也不能做為企業老闆的終極目標。
 
直銷業在90年代前期也經歷了一段蓬勃發展的榮景，其中又以台灣、大陸海峽兩岸的相互呼應最有看頭。台灣從'92年起因為公平交易法的實施，促成直銷業的正常化與普及化，大陸則因為直銷的流動性與自主性，嚴肅的挑戰了社會主義計畫經濟的思路，政策猶在管制與開放之間擺盪，但至少也締造了直銷集會人數超過10萬人的世界紀錄。
 
展望即將到來的下一世紀，對直銷未來的發展特樂觀與悲觀的人皆有之，但直銷業總體經營所呈現的一些趨勢，卻是決定下一個世紀直銷勝敗不可忽視的因素：
^1.來自傳統通路的競爭加劇： 機能性飲料的風行、靈芝進駐便利商店、減肥健胸廣告不斷，都反映出傳統企業看中健康產業這塊大餅，意欲與一枝獨秀的直銷爭奪消費者，面對此項挑戰，未來在服務效率的提升與價格策略將是直銷業重要的課題。
2.經營型態本土化： 無論是本國還是外商公司，其成功的直銷組織，都有本國的文化特色。相對於美國直銷商的個人色彩，台灣的直銷商更重視組織團隊的合作。而公司參與直銷商的教育訓練，公司經營者扮演直銷體系的精神領袖，都具有中國式的經營哲學。
3.結合網路、提昇競爭力： 資訊網路，銳不可擋；直銷業要吸引下一世代的人加入，勢必要將輔銷工具以及個人管理工具電子化，未來直銷商訂貨、查詢、服務、教育等事項，透過資訊網路和電子工具，都可大幅提升競爭力，對直銷事業形象的提升亦有助益。
除了上述幾個重要現象，其他諸如同業之間的交流與合作，產業聯合公關與教育活動，都反映出直銷業的經營已日臻成熟。打破門戶之見，攜手共創榮景，更展現直銷業更具自信與專業的樂觀傾向。這些改變，雖然在一些公司與個人心中造成衝擊，但是唯有改變才能不斷生存與成長。台灣的直銷環境彌足珍貴，是值得為亞洲各國借鏡的典範，也期望下一世紀，能在國際無台上展露台灣直銷的奇蹟。