人們喜歡購買。我們要做的只是讓他們完全信賴，同時讓他們對所作的抉擇感到心中愉悅欣羨，無怨無悔。
成功銷售有個極重要的法則，如果我們遵從這個法則，大概不會屢碰釘子；事實上，我們徹底實踐，便可以很快使準顧客馬上喜歡你，同時得到意想不到的友誼和額外的訂單。但是，如果我們破壞了這個法則，就很難銷售如願。這個法則就是：重視初見面的人際關係，給人好感的第一印象。
和準顧客接近是面談的前奏
在推銷步驟中，接近（APPROACH）是第一步驟。
接近這一步驟的目的是打開顧客的心扉，獲取顧客的好感、信賴，贏得良好的第一印象，與他們維持圓融的關係，讓他們打破防衛的壁壘，認同你，進而接納你的商品。
在一般情況之下，你第一次在準顧客面前出現的時候，準顧客腦海中會浮現出七個疑點：
1.我不知道你是誰？
2.我不知道你們公司？
3.我不知道你們公司的產品？
4.我不知道你們公司的產品有什麼特別？
5.我不知道你們公司有怎樣的顧客？
6.我不知道你們公司的記錄？
7.我不知道你們公 ... ...
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