中華民國直銷協會（以下簡稱「直銷協會」）在2017年12月22日舉辦第14屆第二次會員大會，今年大會以「說道˙做到」為主軸，除了公佈「消費者商德約法信心調查」結果外，並與財團法人多層次傳銷保護基金會（以下簡稱「傳保會」）攜手推動商德，產官民聯手提升產業競爭力。大會當日舉辦的「新零售 X 新社群—用數位開啟直銷新勢力」主題論壇，邀請專家分享數位潮流下的直銷市場趨勢，更提供全體會員最好的經營參考。
攝影／林忠成
直銷產業在台超過35年，行政院公平交易委員會統計，截至2016年國內有338家直銷公司營運，直銷商超過273萬人，較前年底大增20.4萬人，平均每9人到10人就有一人加入傳直銷，營業額也成長到881億元，產業規模已列全球直銷第11名，每人平均零售額更排名全球第3；也因此直銷產業環境的健全與否更顯重要，然而僅靠政府的力量並不足夠，直銷產業倡導自律成為關鍵。
直銷協會理事長陳惠雯指出，依據國際直銷聯盟調查顯示，全球各國的直銷產業近年來皆呈現正成長，顯見經濟不景氣下，直銷產業卻是生機盎然的市場。然而愈是蓬勃的市場，愈需要注重產業環境的健全性，《商德約法》正可提供直銷公司及直銷商完備的自律準則，同時也展現長遠永續的經營理念。
《商德約法》重視自律與親善，贏回消費者信心
直銷協會公共事務委員會召集人李偉行進一步指出，《消費者商德約法信心調查》顯示：消費者認為商德約法中最能增加信賴感的規範前3名分別為： 不得刊載誇大不實的商品介紹（76%）、禁止誤導、欺騙或不公平的銷售行為（75%）、不強迫推銷（75%）；且聽過商德約法的民眾，對於直銷產業的信任度較高、且認為商德約法可促進信任度，而沒聽過商德約法的民眾，在學習商德約法後也有過半數認為商德約法可促進信任度，在在顯示商德約法能提高大眾對於直銷業者與直銷商的信賴關係。
而商德委員會召集人張佩玲也補充，2017年直銷協會開始擴大進行消費者商德約法的教育推廣，並追上數位匯流的腳步，將商德約法對消費者重要保障內容，以淺顯易懂的動畫懶人包影片刊載於官網上，消費者或是直銷新手都能秒懂優質合法直銷公司及從業人員應具備的服務守則，提供安全且正向的消費體驗。民眾或直銷商如想更了解商德約法的內容，可上直銷協會官網：http://www.dsa.org.tw/
攜手傳保，打造健全產業環境
值得一提的是，直銷協會與傳保會攜手推商德，未來將建置「糾紛處理制度評鑑」，打造可信賴的產業環境。傳保會董事長陳榮隆表示，過去糾紛在第一時間若無法在內部得到妥善的調解，往往會走向法律訴訟，不僅耗時又傷財，因此，完善健全的糾紛處理制度更顯重要，為使糾紛調處機制更趨成熟，傳保會將於未來推動糾紛處理制度評鑑，透過第三方力量，使直銷業調處機制更為落實，是保障直銷事業與直銷商權益的最佳選擇，不僅能使直銷產業間公平競爭，更能提升直銷業整體的社會形象，使台灣直銷業更加走向國際化與立足全世界。
