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經管寶典

經營直銷事業的6大診斷點


分類 / 經管寶典
作者 / 黃村煜
期數 / 第306期

    經營直銷事業的6大診斷點


朗讀:

經營直銷事業,初期在銷售產品、分享事業,是為了養家活口、圓自己心中的夢想成真,中長期在經營一群志同道合、一起過下半輩子的好朋友,就好比「吸引力法則」的磁吸效應,堅持在明確的目標前進,就能帶動天地萬物的能量,讓幸福美好的事物不斷發生。

 

從企業經營的角度,直銷公司就是一個運營單位,所以只要掌握好「產銷人發財資」的商業模式,就能創建一家直銷公司。 

 

也就是,企業做好務規劃與管控,不斷研創新,生優質產品,售給消費顧客,透過現代訊系統,與才培訓系統,提升服務水平,持續不斷擴大消費族群,就能建立永續經營的企業。

 

產銷人發財資都重要

其實就企業經營而言,每個管理層面都是重要的課題。

 

財務管理,從投資者資金到位、管銷費用的管控、獎金撥放比例、每月營收的達標、甚至資金流向安全,都是公司正常運營的最大保證,更是直銷商的重要信心指標。

 

產品生產與研發創新,代表著直銷企業的經營命脈與未來發展性。品質好,直銷商分享給顧客有面子;顧客使用效果明顯,就能建立長期的產品使用關係;產品能夠不斷研發創新、升級進化,也代表著與時俱進,擴大消費市場。

 

銷售管理,帶動企業每月營收,必須要有一套完整可以遵循並複製的商業模式,看似簡單,卻也需要因著組織架構與時代演進,不斷調整前進。

 

直銷產業是個人際互動非常高的產業,所以人才培訓系統更顯重要。內部行政系統,不僅要有各項專業領域,也要有立即快速的支援機制;外部直銷商系統,要有海納百川的氣度和壁立千仞的涵養。

 

資訊管理,扮演著運籌帷幄、決勝千里的基本機制。小者,獎金運算、企業發聲(官網呈現);大者,人手一機APP(隨時行銷)、大數據帶動(創造需求、提升業績)。

 

單一的管理功能都能正常發揮,這是大部分專業主管具備的管理能力,但是這裡強調的是永續經營。沒錯,每家公司都希望永續經營,沒有哪位老闆或投資者只想賺取短暫的經營利潤,但是直銷企業更要以永續經營的觀點來運作。所以,直銷企業的經營理念或文化願景,就顯得非常重要。

 

直銷服務在交易後開始

大部分的傳統產業,在完成買賣交易的當下,銷售員跟顧客的對價關係就完結,劃上休止符。舉個例子:在保險業,當保單成交的當下,保險員甚麼時候會再跟投保客戶聯絡?聯絡的頻率又是如何?下一張保單?收保費?出險理賠?再舉房仲業為例,當買賣雙方完成交易條件、簽約付款、且交屋後,房仲員何時會跟前後期的屋主聯絡?

 

但是直銷產業,卻是在完成買賣交易之後,服務才開始。直銷商的服務跟進,可以協助解決正確的使用方法、可能的好轉反應、直銷事業的認知、獎金的撥發比例、健康生活徵詢顧問……甚至成為很好的事業夥伴。

 

所以,直銷商反而可以將「產銷人發財資」當成是評斷直銷事業能否永續經營的重要參考依據,也藉此檢視自己的能力缺口。

 

財務管理,雖然直銷商無法洞察公司的資金流向或運用,但是卻可清楚推算直銷事業獎金撥發比例。直銷商都會比較各家直銷公司的獎金撥發比例,雖說撥發比例越高,對直銷商越好,但是總要有個合理的平衡點,否則直銷企業無法生存,直銷商也就無法存在。另一個財務指標,就是準時撥發獎金。雖然晚一天也無傷大雅,但是在事業手冊中約定好的撥款日,直銷企業能夠準時或提前撥放,也就代表直銷企業的誠信原則。這真的是見微知著的重要指標。

 

生產與研發創新,這是直銷企業非常花錢的部門,所以直銷企業通常是保留核心的研發能力或技術,生產能力則委外管理。如果直銷企業願意在這兩個專項投入人力與資源,當然也代表著企業對理想目標與未來願景的堅持。生產能力談的是現在,研發創新說的是未來,如果只是經營3、5年,現有的產品品質當然就過關,但是如果長遠來看,研發創新能力才是未來的決勝關鍵。

 

銷售,在於直銷事業的啟動模式,是否可複製運作。雖然說,每個人的銷售能力互有高低,擅長的銷售技巧也互有長短,創造的業績數字當然也會不同。但是直銷事業不僅看每個人的業績數字,也看每個人的影響能力能夠帶動多少人願意跟隨。直銷商,不再只是分享產品或事業,而是要創造渴望功成名就的機會、喚醒曾經的夢想。「厚德載物」,直銷商的德行也就相對重要。

 

人才培訓,是提升能力的關鍵過程。大家也都知道,這個世界沒有一分錢是給外行人賺走的,但是說起培訓,大家都頭疼。直銷商頭疼的是:那麼多課程要上,怎麼有時間做業績?公司頭疼的是:不上課,怎能傳達正確的訊息給消費顧客?所以經營直銷事業初期,人不多,只好大鍋炒,每個課程大家都上;慢慢的,因為人數增加,各個聘階的經濟規模出現,開始進行分階教育,這也是大家期望的,卻有直銷商期望跨階培訓,因為這是現階段的積極人士(明日之星)。無論如何,培訓是經營直銷事業縮短摸索過程最快捷的方法。

 

資訊系統,可以是訊息交流平台、產品交易平台、獎金計算平台,更可以是個顧客關係管理平台、事業行銷分享平台、夢想孕育成真平台。

 

經營直銷事業,初期在銷售產品、分享事業,是為了養家活口、圓自己心中的夢想成真,中長期在經營一群志同道合、一起過下半輩子的好朋友,就好比「吸引力法則」的磁吸效應,堅持在明確的目標前進,就能帶動天地萬物的能量,讓幸福美好的事物不斷發生。

 

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