從甲魚養殖到生產相關保健食品、再到建構行銷通路,在直銷界,提起甲魚,沒有懸念,立即就會跳出「加捷」二字,一個因為成功經營甲魚養殖事業而外銷日本、產品獲獎無數的企業,固執地在南方小鎮默默發光。
圖片提供/穆拉德加捷公司
提到美濃,你會想到油紙傘、粄條、菸葉,或者會進一步想到博士的故鄉,這個客家小鎮曾經因為盛產菸葉,造就經濟繁榮,讓菸農有餘裕投資於子女的教育,使得美濃子弟獲得碩、博士的人數一度高居全省之冠。
除此之外,其實美濃還有一項特產,由於氣候與水質條件適合養殖,這裡也是產值冠全台的「甲魚的故鄉」。半世紀以來,美濃出產的中華鱉(甲魚俗稱鱉),供應優質的甲魚苗及甲魚相關食品原料,大量銷往日本及中國大陸。
而在甲魚的故鄉,20多年來,也悄悄地建立起一個「甲魚王國」。從甲魚養殖到生產相關保健食品、再到建構行銷通路,在直銷界,提起甲魚,沒有懸念,立即就會跳出「加捷」二字,一個因為成功經營甲魚養殖事業而外銷日本、產品獲獎無數的企業,固執地在南方小鎮默默發光。
2分地5隻鱉開始的事業
1997年,加捷通過ISO 9002國際品質管理標準驗證,是台灣第一家整體服務獲得ISO 9002的直銷事業;2002年,加捷科技以生技醫療類掛牌上櫃,也創下國內直銷公司股票上櫃的先例;而一手創辦加捷的靈魂人物,是目前已轉任榮譽董事長的鍾祥鳳。
在美濃有很多菸葉養大的孩子,鍾祥鳳則是甲魚養大的孩子。1959年,鍾祥鳳的父親鍾兆龍,在美濃老家前面的小池塘,從2分地5隻鱉養起,2年後一天已經可以供應3000隻幼苗給下游養殖戶,並教導他們水質控制和餵料方法,從此開啟了台灣人工企業化養殖甲魚的事業。
養甲魚,沒想像中簡單。1985年起就跟著鍾祥鳳打拼、從科技業轉戰直銷業的穆拉德加捷行政副總何志誠解釋,甲魚的生態相當特殊,公甲魚和母甲魚放在一個池子裡,公甲魚會去咬母甲魚,鍾老先生剛開始養殖時不懂得調配數量,母甲魚經常被咬得遍體鱗傷,後來慢慢試、慢慢調整,一直試到1隻公甲魚配10隻母甲魚,甲魚池的生態才取得平衡。
除了水質乾淨,美濃另一個得天獨厚的地方在於,甲魚會冬眠,在台灣一般冬眠期是每年11月底到隔年3月初,美濃因地處南台灣,氣候溫熱,甲魚冬眠期僅需2個多月,加速了它的熟成,這也是愛吃甲魚的日本人會向台灣採購甲魚的原因。何志誠補充:「未經冬眠的甲魚是沒有營養價值的,所以日本人不會去東南亞買甲魚。」在加捷,人人都說得出一口甲魚經。
遭逢危機也不棄養的堅持
《本草綱目》早已記載,甲魚有極高的藥用價值,但全世界最早大量使用甲魚人工製品的民族卻是日本。1972年,鍾家開始將活體甲魚外銷日本,而眼看甲魚事業日漸蓬勃之際,1982年,國內輸往日本的活體甲魚發現霍亂弧菌,一時間外銷全部中斷,甲魚行情從每斤110元滑落到40元,賣的錢拿來買飼料都不夠,因此大部分的養殖戶紛紛棄養,放任池中的甲魚因為飢餓而自相殘殺。
當美濃大多數的魚池都荒廢成沼澤,唯獨鍾家的池塘生機猶存,鍾老先生每天照常餵料,慘澹經營了快1年,才出現轉機。「小時候,家裡有一段時間確實過得比較辛苦,當時也不懂阿公在堅持什麼,我只知道我們是用全家族的力量在支持養殖事業。」營銷處副總鍾宜蒨(鍾祥鳳的姪女)回憶,當時第二代在外面賺的錢都拿回家補貼甲魚事業。離開學校就進加捷上班,身為鍾家的後代,這輩子注定要與甲魚結緣。
70年代,台灣輸往日本的活體甲魚,都是在日本加工製成甲魚油和甲魚粉,再將兩者依比例製成甲魚精,成為藥房裡昂貴的養生食品。「甲魚精提供人體45種營養素,只缺了維生素C,是營養素相當完整的保健食品。」何志誠指出,當時日本只有九州地區有少數的甲魚養殖場,根本不敷市場需求。
於是,日本Miyaku公司(自製甲魚精的直銷公司)便與鍾家結盟,引入高溫熱濃縮技術,讓鍾家製成甲魚油和甲魚粉,再運回日本製造甲魚營養食品。這是鍾家甲魚事業轉型的轉捩點,養殖事業從活體甲魚,變成多了附加價值的甲魚油、甲魚粉,成為日本人的甲魚原料供貨商,開始擁有穩固的獲利。
從自產、自製到自銷
甲魚風潮再現,父親逝世後,放下科技業的工作、回家接掌養殖事業的鍾祥鳳心想,鍾家既然是少數能掌握甲魚貨源的養殖大戶,魚池裡養的甲魚多達10萬隻以上,賣甲魚的獲利率又遠遠不如甲魚精,為什麼不引進加工技術,讓產業升級?
於是他與日本人達成協議,移植日本技術,由鍾家的甲魚池供應活體甲魚,在國內推出自製的甲魚精,並於1995年,成立加捷科技公司,負責製成甲魚精銷售。這是鍾家事業的第二次轉型。
1998年,透過引薦,加捷再與日本高陽社公司結盟,將高陽社以「冷取健康法」專利技術製成的甲魚蛋產品,重新命名為「美新強」(原名:Remain Young),原裝輸入台灣銷售。有了甲魚精,再加上「美新強」,加捷以這兩支強勢產品,在這個階段快速成長,並在2003年SARS爆發期間,人們渴求強效營養食品護身的時空背景下,締造了10億元的業績高峰。
為擴大產能,2000年加捷在美濃增建了4層高的廠辦大樓,2005年又在旁邊蓋起9層樓的研發教育中心,兩幢現代化的建築並立,儼然成為美濃小鎮的地標。
做小池塘裡的大魚
在《企業競爭優勢》一書裡,作者以「小池塘裡的一條大魚」形容加捷這類型的公司︰他們在冷門領域中,創造自己獨特的競爭優勢,保持市場的主導性,專注一個很明確的市場,供應顧客在其他地方不容易找到的產品。
鍾祥鳳結合科技背景經營養殖事業,洞悉到甲魚精的商機,從魚池裡發展出高附加價值的甲魚產品,是他成功之處。而奠定公司穩健發展的根基,何志誠指出:「ISO的建立對公司幫助很大。」當年大家找一處農場一起閉關寫的ISO準則,到現在已歷經多次改版,指了指白板上密密麻麻的字,何志誠說:「我們每天用這些準則來督促自己,路就不會走偏。」
加捷多年來堅持的道路沒有變,但大環境的工具已經不斷推陳出新,作法若不跟著調整,路只會愈走愈窄,使得這幾年業績也呈現下滑。於是2018年,加捷經歷又一次轉型,5月份,經全體董事會選出跟著公司奮鬥20年的直銷夥伴江瑞隆為新的領導人。由直銷商接任董事長,是創新,也是為了更貼近市場、了解市場。
「我們過去一直用傳統的方式在經營直銷事業。」憑著多年來站在業務第一線的觀察,江瑞隆不諱言加捷必須進行一場大改革,包括:產品要與更多人連結,而不是只有年長者使用;訓練的主導權從體系轉回公司,積極培養直銷團隊;改變以往的促銷方案,引導消費者轉成經營者……要做的事很多,江瑞隆形容自己已經丟進戰場,只能帶著鋼盔往前衝。
新人新政,總經理楊樹欽表示:「董事長訂出很明確的目標和作法,我們有信心翻轉。」而何志誠和鍾宜蒨則感受到整個團隊重新燃起鬥志,「有一股回到20年前草創打拼的興奮感。」
不經歷驚濤駭浪,無法淬練出頂尖的水手,江瑞隆堅定地宣告:「給我5年,我們會讓加捷回到高峰。」就像甲魚一樣,耐過冬眠期,春天一到,又恢復活力;加捷冬眠之後,在新團隊帶領全員努力下,也準備重新躍起、重現生機。
穆拉德加捷
˙創立:1995年,成立「加捷科技事業股份有限公司」
˙總部:高雄市
˙創辦人:鍾祥鳳
˙董事長:江瑞隆
˙改名:2013年,加捷與1998年諾貝爾生理醫學獎得主之一穆拉德博士合作,引進一氧化氮產品,邀請穆拉德博士擔任榮譽董事長,股東會並通過將公司改名為「穆拉德加捷生技股份有限公司」
穆拉德加捷的冠軍基因
˙甲魚養殖大戶,掌握獨特的穩定貨源。
˙第一家通過ISO 9002的直銷公司。
˙第一家在國內股票上櫃的直銷公司。
˙一路堅持、永不放棄的經營決心與信念。