人與人相處，對不同的事物，常有不同的意見與看法，為了尋求彼此之間的共識，「溝通」便扮演了一個極為重要的角色。尤其在直銷這個行業中，直銷朋友常常為了自己的理想與抱負，必須面對著無數的挑戰，這時，「溝通」便是一個不可缺少的工具。因此，如何做好溝通、熟悉溝通技巧，是每一個直銷從業人員所要面對的重要課題。
本文將就溝通的架構，與五個必要條件加以闡釋，希望透過此一方式，能讓每一個直銷從業人員對「溝通」有更深一層的認識，進而運用到直銷的推廣上。
有「溝」還得有「通」
到底什麼叫「溝通」？
當發訊者發出了一個正確的訊息，而經由發訊者與受訊者之間的順暢通路，達到彼此了解的目的，產生共同的認知，這就是溝通的基本概念。
相信大部分的人都有在麥當勞用餐的經驗。現在，讓我們看看與麥當勞點餐人員是如何做好溝通的。
當顧客到點餐櫃台時，顧客（發訊者）一定會告訴服務人員（受訊者）需要可樂、麥克雞塊……等；而服務人員聽完了，必定提出疑問，「可樂要大、中、小，那一種？」、「雞塊要幾塊裝？」而這時 ... ...
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