三、產品類型與通路整合概況
■ 保健食品與美容保養品業績均各衰退約30億元
本次調查將直銷事業銷售商品或服務種類，分成14大類，仍以營養保健食品為主要銷售商品，銷售家數高達282家（占總家數81.50%），且營業額503.70億元居所有商品類別之冠，占營業總額的60.67%；其次為美容保養品，銷售業者有194家（占56.07%），營業額為130.24億元，占營業總額之15.69%；而銷售清潔用品的有116家（占33.53%），營業額為44.73億元，占營業總額5.39%；第四為銷售其他商品（包括精油、開運商品、一般食品等）的有109家（占總家數31.50%），營業額為39.17億元，占營業總額4.72%。
前4大銷售商品類別的事業家數及營業額排序相同，且這4類商品營業額合計已占營業總額86.47%。比對2017年的數字，前3大銷售商品類別，營養食品和美容保養品的營業額均較2017年減少，營養食品減少約30.72億元、美容保養品減少約30.87億元，而清潔用品部分則是增加約1.08億元。
表七、2018年直銷商品或勞務銷售概況
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商品名稱
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家數
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結構比（%）
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營業額（百萬元）
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占營業額比（%）
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總計
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346
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100.00
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83,027.26
|
100.00
|
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1. 營養保健食品
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282
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81.50
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50,369.79
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60.67
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2. 代餐食品
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20
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5.78
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2,092.54
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2.52
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3. 美容保養品
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194
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56.07
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13,024.20
|
15.69
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4. 清潔用品
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116
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33.53
|
4,472.78
|
5.39
|
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5. 健康器材
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34
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9.83
|
961.30
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1.16
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6. 淨、濾飲水器材
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55
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15.90
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2,432.20
|
2.93
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7. 衣著與飾品
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38
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10.98
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2,076.27
|
2.50
|
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8. 寢具
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20
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5.78
|
981.70
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1.18
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9. 圖書文具及錄影音帶
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31
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8.96
|
227.90
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0.27
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10. 廚具、餐具
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15
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4.34
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88.86
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0.11
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11. 資訊商品
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13
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3.76
|
440.62
|
0.53
|
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12. 服務類商品
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14
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4.05
|
832.37
|
1.00
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13. 骨灰罐與生前契約
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3
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0.87
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1,109.25
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1.34
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14. 其他
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109
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31.50
|
3,917.49
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4.72
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從趨勢圖來看，營養保健食品維持強勁的上揚走勢，以59.06%的高占比，成為撐起直銷業績的大宗，如果把代餐食品也納進來，兩者合計的營業額占比超過6成，可以預期的是，隨著現代人保健意識提高，這個區塊的業績應該還會繼續成長。
2018年採行網路行銷的直銷公司共185家（占整體家數53.47％），較2017年的使用比率提升5.09個百分點。其中，提供網路訂購機制的有177家（占總家數51.16％），設立網路商城的有143家（占總家數41.33%），二者皆有的事業有135家（占總家數39.02%），可知目前直銷事業採行之網路行銷方式仍以網路購物為主。
直銷事業透過網路媒介推廣業務的有206家（占總家數59.54%），其中以透過事業網站方式行銷居首（185家，占總家數53.47%），其次為透過臉書粉絲團（49家，占總家數14.16%），事業YouTube頻道（16家，占總家數4.62%），事業LINE帳號（14家，占總家數4.05%），行動應用程式（APP）和其他居末（各2 家，占總家數0.58%）。
表八、2018年直銷事業透過網路媒介推廣業務概況
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事業家數
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佔總家數比（％）
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總計
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206
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59.54
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事業網站
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185
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53.47
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臉書粉絲團
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49
|
14.16
|
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事業LINE帳號
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14
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4.05
|
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事業YouTube頻道
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16
|
4.62
|
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行動應用程式（APP）
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2
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0.58
|
|
其他
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2
|
0.58
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僅46家直銷事業運用直播推廣
直銷事業運用「直播」進行多層次傳銷之推廣有46家（占總家數13.29%），推廣內容以傳銷商教育訓練課程（24家，占總家數6.94%）居首，其次為公開說明會（OPP）（23家，占總家數6.65%），年會、表揚大會或新品發表會（21家，占總家數6.07%），其他（6家，佔總家數1.73%）。
這幾個數據和2017年的調查結果相差不大，直銷事業對於直播這項新媒介的應用，似乎尚待教育推廣。
四、對未來營運看法
至於對未來營運的預期，有144家（佔總家數41.62％）事業預期2019年營業額將較2018年增加，預期持平者有148家（占總家數42.77%）。
至於對未來經營可能面臨的問題，仍以擔憂市場不景氣居首，占總家數比高達56.65％，這個比率也是近10年來最高的一年，其他依次仍為非法多層次傳銷事業的破壞（45.66％）、同類產品競爭加劇（43.93％）、直銷商人數漸減（40.46%）及市場漸趨飽和（32.37%）。
