往年約6月下旬公平會就會公布多層次傳銷事業年度調查報告,今年因新增不少調查項目,資料取得與統計分析較為繁複,預計將延遲近一個月才會完成作業、對外公佈;而至於眾所關注的整體營業數字,據了解,2017年直銷事業整體營業額約886億元,較2016年的881億元,微幅增長5億元,成長率為0.57%。雖然2017直銷業總產值再創新高,但卻是近9年來成長幅度最少的一年。
表一、台灣地區直銷產業近12年整體營業額一覽表
年度
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營業額(億元)
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成長率(%)
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2006
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553.40
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-19.06
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2007
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531.14
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-4.02
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2008
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514.32
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-3.17
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2009
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561.73
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9.22
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2010
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608.95
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8.41
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2011
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654.30
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7.45
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2012
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658.16
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0.59
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2013
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716.70
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8.89
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2014
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752.44
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4.99
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2015
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801.38
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6.50
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2016
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881.21
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9.96
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2017
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886*
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0.57
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觀察台灣直銷業整體營業額,在2004年及2005年間出現第一波高峰,營業額達到683億元,2006年卻隨即陡降,直到2009年起逐年升高,2010年、2013年分別突破600億、700億元,2015年更超過800億元,2016年則衝出近10%的成長率,相較之下,2017年的總體表現只能說差強人意。
不過,這個數字也讓許多關心直銷產業發展的人士鬆了一口氣,畢竟受到電商崛起以及經濟環境欠佳、低薪又凍漲、消費力減弱等因素影響,許多產業和商家都受到嚴重衝擊,2017年趴下的比跳起來的多,加上以往為成長數字貢獻良多的前10大直銷企業多數呈現下滑,因而大家原本也擔心2017年的總體產值可能不樂觀,若最後官方公佈的數字是886億的話,真該為全體直銷從業人員在嚴峻市場中挺住不退的努力與表現鼓掌。
2017年台灣直銷前20大直銷公司中,安麗和葡眾,一個外商龍頭,一個本土龍頭,雖然都在多年成長後出現下跌,但仍以大幅差距遙遙領先其他同業,兩家業者合計近194億的營業額,已佔了總體營業額的22%左右。而來自新加坡的力匯和來自韓國的艾多美,則是首次登上前10大。15名之後的業者,業績差距不大,如果沒有突圍式的成長,當有新秀闖進,很容易就掉出20名之外。
一直以來位居前10大當然名單的美樂家,因其總部主張刻意與直銷業保持距離,近來年不參加業界相關活動,也不提供與發表任何營業相關訊息,因此,本刊不再將其排入前10大之列。據悉其業績推估約31億,雖僅剩鼎盛時期的一半,但對總體產值仍有一定的貢獻度,所以還是將其列入前20大名單,惟不參與排名。
慶云首次跨過10億門檻,進入20大;而業績推估有17億的榮騰網路,本當穩穩進入前20大,但因其經營手法有吸金之嫌,並已進入司法程序,與本刊堅持正派經營之原則相悖,故不予列入排名。
表二、台灣近 3 年前 20 大直銷公司
排名
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2017
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2016
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2015
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1
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安麗,108.7億
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安麗,118.5億
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安麗,117.6億
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2
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葡眾,85.27億
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葡眾,86.6億
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葡眾,70.99億
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3
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美安,50億*
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美安,46.5億*
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美樂家48億*
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4
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TOTAL SWISS,47.8億
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TOTAL SWISS,46億
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賀寶芙46億*
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5
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賀寶芙,36億*
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賀寶芙,41億*
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如新,45億*
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6
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力匯,35億*
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美樂家,38億*
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美安,42.5億*
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7
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婕斯環球,34億*
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婕斯環球,35億
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TOTAL SWISS,42.2億
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8
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雅芳,34億*
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如新,33億*
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婕斯環球,26.65億
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9
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如新,28億*
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全美:28.6億
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丞燕,22.9億
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10
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艾多美,25億
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丞燕,22.9億
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雅芳,21億*
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11
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丞燕,22.3億
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雅芳,19.5億*
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綠加利:15.6億
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12
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全美,19.3億
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艾多美,19億
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艾多美,15億
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13
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多特瑞,19億*
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綠加利,17億
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多特瑞:13.85億
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14
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綠加利,17.5億*
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多特瑞,15.2億*
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全美:12.82億
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15
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東震,16億*
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力匯,13億*
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美麗樂:11.7億
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16
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新益美,11.5億*
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美麗樂,12.5億*
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新益美:10.46億
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17
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慶云,11億*
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新益美,10.26億
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秀得美:9.5億*
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18
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雙鶴,10.5億*
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康園,10.2億
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雙鶴:8.9億
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19
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優莎納,10億*
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秀得美,10億
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東震:8.7億*
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20
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美樂家
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優莎納,10億*
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優莎納:8.5億*
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註:業績數字加*者,為本刊推估,如有異議,歡迎提供正確數字。
關注焦點
安麗
在連續增長了9年之後,台灣直銷龍頭安麗,去年出現負成長8%。對於一家基數已超過百億的公司,盤整、不盲目追高未必不是好事。而看到時下消費交易行為的改變,安麗將2018年定義為創新嘗試年,進一步整合串連線上與線下,將現有的服務、教育、溝通、交易功能再予以升級,同時提升直銷商的數位銷售能力,預計在今年下半年推出全新的商務平台,而上半年則已在台中和高雄兩地創新推出全台第一家直銷「得來速」,讓會員可以線上訂貨,線下不下車取貨。
葡眾
做為從傳統產業跨足直銷的成功經典範例, 葡眾繼續穩坐本土直銷一哥寶座,2017年業績小跌1.57%,中斷了連續7年的高成長。但其內湖企業總部大樓,於今年5月正式落成啟用,加上葡眾官方APP已於1月底上線,並配合20週年慶的系列行銷活動,預計2018年有機會再度成長。
八馬(Total Swiss)
創辦人王文欽堅持要把產品做到最好、把公司做到最好,八馬自2013年以黑馬姿態浮出檯面之後,就成為繼葡眾之後,又一家取得連續成長、並快速挺進10大的本土直銷公司。2016年雖爆發調查局進行搜索、查扣產品事件,2017年仍以3.9%的幅度取得成長,據悉爭訟將於今年下半年告一段落,待司法還其清白,八馬可望揮去陰霾、再展雄風。
賀寶芙
2018年,將公司名稱由「Herbalife」改為「Herbalife Nutrition」,全新定位為提供全方位營養的企業;在此前提下,公司也將提升社會大眾與會員的營養知識列為重要課題,並逐年增加培訓課程,讓會員有能力為顧客提供個人化的專業營養諮詢。雖然近幾年業績不見大幅成長,但賀寶芙台灣分公司總經理陳昭良看好健康商機,提出「40法則」:40歲開始要為未來40年做準備,透過教育宣導,將產品力落實在每日消費中,期待再衝出一波好成績。
力匯
幾乎是以單一產品Purtier胎盤素打天下的力匯(RIWAY),2016年推估業績為13億,2017年以35億、169.23%的高成長率攻下第6名;這樣的成長幅度勢必引來注目,但如果觀察其營業據點每逢聚會就人滿為患,到了晚上10點還有人精神抖擻地在講產品、談事業,這數字應非虛張聲勢。
婕斯
連續幾年的高成長,到了2017年,婕斯也呈現微幅下滑,推估業績約34億。大中華區總裁李偉行認為,這是正常現象,不需過度憂慮,因為從每3個月在香港或澳門舉辦的婕斯大學,每場參加人數都破萬來看,依然能看出婕斯的優勢與氣勢。
如新
分析財報數字後,雖然2017年的營運數字並未成長,但如新對於新品廣宣的用心與用力,讓經銷商充分感受到公司的企圖與氣勢。以去年下半年推出的LumiSpa為例,不僅產品上市記者會邀請韓星成勛來台代言,還在東區設立快閃店,邀請金鐘影帝吳慷仁擔任一日店長,同時推出全球限量、台灣獨賣的《LumiSpa嚕嚕米限量套組》,將LumiSpa與可愛的卡通人物巧妙結合,成功擄獲少女心;而今年6月更加碼推出黑旋風限量款以及針對油性肌膚的強效型導頭,期待能「嚕」出好成績。
艾多美
2009年在韓國成立,2014年1月開啟台灣市場,第一年業績就突破3億,2015年飆升到14億、2016年19億,2017年繼續維持高成長,達到25億,站上第10名。艾多美走的是百貨路線,把自己設定為流通中心,以「大眾價格提供大眾精品」,其中主要成分為當歸、白芍、川芎的明星商品「蜂蜜飲」(Atomy HemoHIM),就貢獻了1/5的業績。
丞燕
剛過完30歲生日,丞燕2017年以22.3億元的業績近乎維持平盤,但因前10大門檻已經提高到25億,而被擠到第11名。一路穩紮穩打的丞燕,也不斷推出新品,保濕精萃油、銀髮遮瑕膏是剛加入產品線的生力軍。
全美世界
坦承2017年營運表現不盡理想,19.3億較2016年的28.6億衰退了32.5%,全美世界台灣分公司總經理葉國淡表示:「在連續8年成長及近3年平均140%的高度成長之後,2017年的衰退讓我們省思哪些地方做得不好、不足。」他檢討衰退原因主要在於2016年一年就進了近4萬名消費者與經營者,中高階晉升也達1000人,公司和體系在沒來得及做好育人及留人的準備情況下,顧此失彼,導致隔年會員大量流失。
對此,全美世界在2017下半年度開始做調整,並提出加強對策,以跨體系合作,留住會員、提振業績,第四季已逐漸回穩,他對2018年有絕對的信心可以再回到成長的曲線。
綠加利
締造連續15年成長佳績的綠加利,是目前日系公司中表現最好的業者。綠加利將2017成長主因歸功於10、11月推出的4大創新價值獎勵活動,幫助經銷商創造事業新高峰。這4個獎勵活動都建構在推薦上,1. 只要推薦,就能在年會有抽BMW百萬轎車;2. 推薦滿兩人,立即領千元獎金;3. 推薦滿10人,一起牽手GOGO民丹島海外遊;4. 推薦不斷,最終挑戰「最強推薦王」榮譽與高額獎金。4個活動並推的結果,創新了兩項紀錄:1. 「申請件數」創歷年新高,連續兩個月單月都高達7000件以上,2. 直推十GOGO民丹島獎勵旅遊競賽破歷史成績,達成者一舉衝破千人,達到1100位的新高記錄。
新益美
近幾年台灣業績穩健發展,反倒是在越南,從台灣開出去的線越做越火紅,成為越南名列前茅的直銷公司,台灣新益美總經理黃村煜將下一個目標鎖定柬埔寨市場:「錯過25年前的中國,不能再錯過現在的柬埔寨。」他認為,習慣的事業才是有根的事業,不求很大,但求很穩,「用制度吸引進來的人,也會因制度而離開,新益美不靠制度譁眾取寵,而是打造一個舒服的組織環境,讓大家快樂地在一起。」2018年,他計畫將目前家庭聚會的點從150多個點拓展到300個點,打造更多個快樂的環境。
雙鶴
靈芝專家雙鶴,對於靈芝研究之精深,國內私人企業無人能出其右,成立30年來,全球已累積超過100萬個見證。然而也因為靈芝學問太廣博,不容易複製,加上靈芝系列產品功能太強大,消費者往往具有針對性,且在身體狀況獲得改善之後就不再使用,使得業績一直無法再現高峰。2018年,雙鶴調整策略,以口感香醇獨特的靈芝咖啡當作敲門磚,吸引年輕人以及無病無痛的健康人士進入靈芝的世界,成功打開了新市場。