愛怡特2018年在台灣落地後，經歷過一大段的摸索期，由於缺乏有直銷經驗的管理團隊，表現並不如預期，但在2019年下半年，有了經驗豐富的行政團隊進駐，第四季立即呈現飛躍式的成長，季增長幅度高達90％。
圖片提供／愛怡特公司
「一分錢一分貨，便宜沒好貨」，誤！「韓國的保養品都比較貴」，誤！「直銷的產品都比市面上賣的貴」，誤！「賣低單價的東西，賺不到獎金」，大誤！以上這些你對於市場行銷的理解，對愛怡特公司來說統統都是誤解。
同樣打著「韓商」旗號，同樣以「大眾精品」為訴求，愛怡特從2018年進入台灣開始，就注定要被拿來和市場先發者做比較，對此他們不僅了然於胸，也坦然接受。「同樣的價位，愛怡特的品質一定比別人好；同樣的品質，愛怡特的價位一定比別人便宜。」愛怡特台灣分公司總經理葉文玲自信地說。
超市的價格，專櫃的產品
然而，哪來的自信？這要從創辦人李鍾賢說起。研究員出身的他，曾任職於ODM（Original Design Manufacturer）大廠科瑪（Kolmar），專為世界級保養品牌甚至知名美商直銷企業設計代工，非常了解如何為產品把關，如何用最少的成本獲致最高的品質，所以當他興起創業的念頭，和老東家合作，便能以開架式的價格提供消費者專櫃品質的產品。
這樣的訴求也立即反映在市場熱度上，2015年成立於韓國首爾的愛怡特，用不到4年的時間，就衝破台幣10億元的業績，會員人數超過25萬，「在韓國，我們也是黑馬。」葉文玲再次自信地說。
至於台灣，愛怡特在2018年落地後，經歷過一大段的摸索期，由於缺乏有直銷經驗的管理團隊，表現並不如預期，但在2019年下半年，包括葉文玲和業務處長吳明杰等有多年直銷經驗的行政團隊進駐後，第四季立即呈現飛躍式的成長，季增長幅度高達90％。「我們的業績還不大，但成長的速度很大。」
「關鍵在互相信任。」葉文玲表示，公司和行政團隊彼此信任，公司以開放的心態授權，讓行政團隊像是在內部創業般，充滿鬥志；行政團隊和會員夥伴彼此信任、目標一致，很多原本已經另有打算的直銷商，看到公司找來了正規軍操盤，重新燃起希望，捲起衣袖，準備好好拼一場。
「公司對我們信任到有些韓國產品礙於台灣法規無法進口，甚至願意提供配方，讓我們找本地的生技廠在容許範圍內做些微調整後，在地生產、在地銷售。」連產品的最高機密都願意公開，創辦人這種不藏私的胸襟，也讓葉文玲所帶領的團隊把愛怡特當成自己的事業一樣奮力拼搏。「我們和總部比較像合作關係，在台灣研發出好產品，還可以回銷韓國呢。」
佛心創辦人，討罵的戰略
提起創辦人，葉文玲只能用「佛心」二字形容，「而且佛心到誇張的地步。」由於研發背景出身，非常清楚產品的成本結構，他願意壓縮利潤空間，也要讓大家都買得起、用得到優質的產品。吳明杰補充，創辦人研發產品的出發點，是讓家人都可以安心使用，「有些店家可能自己賣麵，自己卻不敢吃，愛怡特的產品，創辦人一家都在用。」
綜觀愛怡特現有產品線包括：生活用品系列（R1）、保養美妝系列（R2）、營養補充系列（R3）、彩妝系列和食品系列等5大區塊，品項雖然沒有市場前輩多，但已涵蓋日常生活基本所需。「景氣再不好，也要刷牙、洗臉、洗碗、洗衣服，我們產品線鎖定在生活百貨，消費者就是把原來在量販賣場、藥妝店的消費轉來這裡，不會受景氣影響而縮手，公司反而能吸引到一群精打細算的消費者。」吳明杰說。
至於售價呢？一條蜂膠牙膏100元，一支牙刷30元，包裝精美的緊致潤澤基礎5件組售價不到3000元，就連類醫美的高科技保養品逆時微導馥活安瓶組，含有高濃縮活性生物成分，加上「植萃微臻」高速微導科技，也只賣5500元，目前甚至還推出買二送一的優惠。
「其實這組原本訂（價）7200（元），我也覺得很合理，但就在上市前，老闆擔心有人買不下手，突然決定降為5500，」說到這裡，葉文玲不禁拉高音量：「怎麼有這種創辦人！這也太佛心了吧！」
吳明杰也透露一則小故事，創辦人和台灣合作夥伴、也是知名美容保養品大廠霈方的老闆是好朋友，一次聚餐時，對方不客氣地罵創辦人破壞市場行情，因為類似的安瓶套組搬到專櫃，售價絕對在萬元以上，「賣這個價錢，我們也好想罵他喔！」
精品價格一旦大眾化，搶手是必然，安瓶組在韓國一上市就造成搶購熱潮，台灣晚韓國一個月、去年11月推出，同樣面臨貨不夠賣的情況，而由於屬高科技產品一時之間也無法快速量產，逼得葉文玲祭出公司同仁不得購買的禁令，把「稀貨」先讓給直銷商。
消費有獎金，分享有收入
除了怕消費者想用卻買不起，葉文玲口中佛心的創辦人，還擔心經營者想做卻賺不到。「入會不用錢，創業50元」，愛怡特幾乎無門檻的加入模式，讓很多人都進得來，問題是進來後，留不留得住？
為了幫助新人撐過啟動期，創辦人繼續讓利：新入會的會員當月消費滿1800元，且推薦人當月消費也達1800元，推薦人可獲得該會員當月訂單金額10％的快速紅利2.0獎金；會員購買指定產品（包括R1、安瓶組等），除了本人可獲得10％的回饋，推薦人也能同樣得到10％的推廣獎金。「舉例來說，你買一套安瓶組，下個月就有550元的回饋金入帳，你的推薦人也有550元的獎金，沒有其他資格條件限制。」吳明杰說：「所以夥伴們常說，我們消費就有獎金，分享就有收入，找到經營者賺更多。」
售價已經很便宜了，還要撥2成獎金出去，葉文玲笑說：「創辦人好像錢放口袋會扎人一樣。」而為了避免會員前面拼命買、後面沒命賣，這兩個活動期限都為期1年，也就是今年一整年皆適用，以免大家拼獲利、炒短線，失去活動設計的意義與目的。「新公司就怕留不住人，我們給新人很多子彈，他們只要有行動，就會有收入，好好做，很快就能賺到直銷的第一桶金。」
這麼有信心，因為，愛怡特的獎勵制度，是佛心創辦人和韓國第一號直銷商一起設計出來的，「直銷商參與設計的獎勵制度，一定是站在直銷商的立場思考，選擇對直銷商最有利的方式，」吳明杰笑說：「這算不算與虎謀皮啊，哈哈！」
設教育中心，培訓兼凝聚
葉文玲和吳明杰在前公司帶領的多是經營者，來到愛怡特，消費者居多，即使轉為經營者的也多是直銷素人，展業初期，必須手把手地教導這群直銷小白怎麼帶團隊、怎麼做訓練、新人如何啟動、如何訂定業績目標……面對散居全省的會員，除了有業務同仁協助輔導，教育中心也承擔起培訓凝聚的任務。
目前愛怡特在全省成立3個教育中心，台南2間、高雄1間，公司開放高聘直銷商可以提出申請，經公司評估通過後開設教育中心，教育中心做為上課、聚會、洽談的場所，每週至少舉辦一場公開活動，同時規劃出產品展示和體驗區，並提供會員提貨與諮詢等服務。教育中心的管銷費用全部由申設者負擔，公司則會依貢獻度提撥獎金補助，這樣的誘因又吸引很多經營者躍躍欲試，「要去降溫啊，畢竟開下去就是一筆固定支出，」吳明杰說，「沒有一定的業績基礎，我們並不鼓勵領導人們冒進。」
定位為年輕的「韓國國民電商直銷品牌」，愛怡特有後發者的優勢，當然也有必須承受的挑戰，在全體目標一致的努力下，2019年看到了曙光，2020年，葉文玲要讓大家看到愛怡特5倍的成長。
