直銷業是人的組織，一群人建構了團隊，團體中人際互動，不只需要靠專業的技能來推動業務，更需具備人文素養，才能互動良好、彼此合作，進而領導團隊朝目標邁進。
過去一年多來，受到疫情的影響，直銷業在業務的運作上有了很大的改變，從以往在實體場地、面對面的接觸方式，到運用網路線上溝通，產生了許多的挑戰與問題。
以往一對一或是會場培訓，主講者都會利用圖文檔案及互動方式，直接掌握參加者的反應，以期達到最好的效果；但線上的直播或培訓，只能從點閱人數及留言內容，來檢測效果如何，無法立即調整內容；因此我們常笑說，將來或許機器人會取代我們做直播或培訓了。雖然AI時代的來臨，勢必影響我們工作的行為，但是我仍然覺得，直銷業傳統的現場活動方式，充滿了人性互動，這種氛圍不是一般行業所能理解的。
為何專業與人文課程要並重呢？
若要加強培訓效果，無論線下或線上的方式，培訓內容仍是最重要的因素，不少人常批評我們直銷業的培訓，大都著重在專業技巧的傳授，像是進人邀約、事業機會、組織行銷等等。我認為這樣的看法，只是見樹不見林，事實上，許多直銷公司的培訓內容，除了專業技術，也包括博雅教育（Liberal Education），而且比重愈來愈重。
為何要把專業與人文的課程並重呢？這個道理很簡單，因為直銷業是人的組織，一群人建構了團隊，團體中人與人的互動，不只需要靠專業的技能來推動業務，更需具備人文素養，才能與人互動良好、彼此合作，進而領導團隊朝目標邁進。
「博雅藝術」（Liberal Arts）在12世紀時，希臘就開始提倡，學習文法、修辯、算術、幾何、天文、音樂等6種學科，這種博雅藝術的教育，簡單說就是德育並修，希望幫助學生成為一個全方位的文明人。
再看我們古代儒家，也倡導六藝教育（禮、樂、射、御、書、數），我非常認同這六藝的培養。以前上國文課時，不僅要學習寫字造句、背誦古文，還要練習書法及閱讀文章寫心得；碰到師長要打招呼，上課時起立向老師敬禮，結束時說謝謝老師，每次上體育課先跑操場2圈，而音樂課則練合唱和簡單的樂器；這些全方位教育，培養我們成為一個有人文素養、生活平衡、安身立命的全人；尤其重要的是，培養做人處事的倫理道德觀，維繫了父子、兄弟、夫妻、同事、朋友的倫常，才能建立富而好禮的社會。
如何術德兼備、專業與人文雙修？
我們身為直銷人，若要成為一位德術兼備、具有人文素養的人，可以從個人到社會的4個面向來加強：
- 個人面
我覺得學習正確的個人生命價值觀最重要，所謂人生正確的價值觀，就是認識生命的難得，尊重每個人的獨立性及特有的潛能，懂得愛護自己的身體，同樣的推己及人，愛護你的親人朋友及一切生物，平衡生活，過得健康快樂。
這個道理說來容易，做起來卻不容易，不信你看現代人過得多不開心，失眠、憂鬱症的愈來愈多，抽煙吸毒的到處是。直銷人聲稱要幫助別人健康，若自己無法展現個人的身心健康，如何去說服別人呢？「己立立人」，自助而後人助，是最基本的道理。
- 家庭面
當兩位成人組合成一個家庭，這時你的倫理角色，從子女變成夫妻、女婿或媳婦，有了小孩後，成為父母，加上兄弟姊妹及姻親的連結，這個血緣倫理關係擴大了人際圈，重要的是實踐「合作互助」的精神，才能維繫這個大家庭，對家庭成員善盡責任，父母慈愛撫養子女，子女孝順父母、尊敬長輩，彼此之間實踐長扶小、強助弱的精神，家庭必然和樂相處，家和萬事興。
在直銷業的活動中，我們常在推薦會員時，會說歡迎加入我們的「大家庭」，我們會幫助你成功，這是非常正向及平等的，不像是雇傭的上下屬關係，而像是家庭成員一樣的共處，互相幫助，共同成長。
- 工作面
不管是上班族或是創業者，勞心或是勞力者，首重培養「勤勞敬業」及「創造價值」的工作心態，有了勤奮積極的投入，方能為公司帶來成長向上的動能；尤其現代科技的進化，積極學習，突破框架，與時俱進，才能應付快速變化。一位優秀工作者的價值，在於不怕挑戰及解決問題，公司建立追求卓越的文化，才能匯集具有開創性的員工。
我以前有一位非常優秀的業務經理，她的學歷不高，公司遇到某些問題時，大部分的同事都會互相推諉，只有她說：「讓我來處理吧！」有一次，一個團隊要跳槽到資金盤的別家公司，這個團隊領導人又非常強勢，她受到非常大的壓力及挑戰，若沒有處理好，公司業績會掉2成，但她積極面對問題，與該團隊領導人溝通十數次，透過分析舉證，說明可長可久的制度才是事業的終極目標，炒短線、賺快錢，是沒有未來的，甚至親自到該團隊現場說明，雖然受到許多責問及挑戰，但她堅持到底，終於留住該團隊，過了一年，還幫助該團隊業績成長了一倍。
- 社會面
我們生活在地球上，就是地球公民，共同生活在一個屋簷下，不可能自絕於外界，就像疫情擴散不分國界，沙塵暴、海洋污染、北極融冰及氣候變遷，都是互相影響，不可能關起門來，自掃門前雪，就相安無事；惟有大家都體認，放眼未來的綠色企業ESG（Environment, Society, Government），才是永續發展的關鍵，因此善用資源，節能減碳，除污造綠，提供工作安全保障及成長機會，做好社會企業責任，未來才有希望。
事實上，我們已看到許多直銷公司積極響應，使用可回收及自然溶解材質的包裝，以及不會造成二次污染的原料；同時支持社會慈善活動，幫助弱勢團體就業，關懷急難救助的家庭，贊助偏鄉小孩就學及營養午餐等等，這些慈善義行，十足表現出大關懷的精神。
我們看到許多直銷公司上下一心，重視德術兼修的博雅教育，除了培養個人充滿自信及熱愛生命外，進而建立和樂幸福的家庭。當然在經營事業上，更能應付變局及挑戰，善盡社會企業責任，建立良善和諧的社會，相信與眾不同的直銷人，已為社會樹立了一個良好的典範，繼續影響大家走向美好的世界。
