在75％從業人員年齡超過40歲的直銷業，
如何吸引年輕人加入經營？
年輕人又該如何發揮優勢、創造利市？
美容保養品或許較容易引起年輕人關注，
擁有老靈魂的保健食品，如何切入年輕市場？
精彩座談一一解析。
攝影／林忠成
時間：2021年4月14日
來賓：郭名珊（生麗國際直銷商）
郭姿彣（雙鶴公司直銷商）
鄧安雅（美商玫琳凱直銷商）
（依姓氏筆畫排序）
主持：林忠儒（傳智集團專任講師）
常子蘭（直銷世紀雜誌總編輯）
原來直銷的產品這麼好用
Q：為什麼年紀輕輕就加入直銷？
郭名珊：我大學畢業就進入生麗公司，最初接觸是因為媽媽，她臉上斑點多，試過很多方法，成效都不好，可是她擦了公司的保養品後皮膚真的改變了。我是學食品營養的，擔心產品含有重金屬成分會造成傷害，就跟著她去公司、幫她了解。到了生麗，我發現他們的課程非常扎實，很多內容是大學時所學的，原理和功效也交代得非常清楚，這才放了心。
我以前皮膚非常敏感，只要一曬太陽，臉就又乾又痛，但我偏偏喜歡戶外活動，為了解決肌膚困擾，我也成了產品的愛用者。
大三開始要做職涯規劃，我想補習、拿營養師證照。有一天，跟媽媽提到如果研究所畢業、考到營養師，大概可以比一般大學畢業生平均薪資多個5000，她說：「妳多那個5000要幹嘛？養一個家要20萬耶，妳覺得一個月3、5萬的收入夠嗎？」
我忽然有當頭棒喝的感覺，沒想到維持一個家成本這麼高，這像一顆種子在心裡生根發芽，我不想過得那麼辛苦，而且營養師錄取率只有6％、非常難考，所以毅然做了決定，大學一畢業就進公司衝刺事業。
鄧安雅：我加入玫琳凱已經13年了，大四的時候，玫琳凱的老師去學校手語社教彩妝保養，社長是我同學，知道我不會化妝，建議我去上課。上課之後，覺得產品好、很平價，又有人服務和教導，就加入了。
我是中文系的，擁有華語師資培訓執照，朋友家在越南開工廠，成立一所學校，都幫我安排好，畢業就過去當老師了。只是我想到必須離鄉背井、跟家人朋友分別，有點猶豫，加上在公司看到那些督導，收入高，又可以活得那麼優雅，家庭關係也好，覺得這才是我想要的未來，於是放棄了去越南的計畫。
我在進入玫琳凱8個月後才認真經營，隔年就晉升督導了。原先對直銷是排斥的，幾個好朋友都在做直銷，以前都要被迫去聽說明會，感覺不是很好。如果真要買產品，跟這個買、沒跟那個買，也不太好。可是當我接觸玫琳凱老師的時候，完全沒那種壓力，一開始我甚至不知道她是直銷。
郭姿彣：我之前是朝九晚五的上班族，加入雙鶴公司才3年多。高中時免疫系統出問題，臉上長白斑，讓我很自卑。看遍各大醫院，都找不到原因和解決方法。媽媽擔心白斑繼續擴散，花了十幾萬買直銷產品，但我不敢吃，我認為直銷產品價錢昂貴，功效卻令人質疑。
2015年，我透過網路認識推薦人，她竟然也曾為白斑困擾，說吃產品後已經褪了8成。可是當時我對靈芝不了解，加上靈芝單價又高，並沒加入。2018年雙鶴推動咖啡計劃，我才從平價的靈芝咖啡著手。
為了讓我進一步了解，推薦人帶我去工廠參觀，看過之後心裡更加篤定。不過後來在分享過程中，曾經一度想放棄，推薦人不但不勸阻，反而說等我心態調整好再說。我很驚訝他的回應這麼柔軟，完全沒有強迫我要怎樣。
後來我去了解公司理念，發現可以創造我未來想要的生活，更相信，不分享不會怎樣，但分享就會不一樣。真的！我無意間的分享也慢慢開始發芽了。
想給自己更好的生活、更好的未來
Q：什麼樣的契機促使你全心投入經營？
郭名珊：生麗的文化是我認同的、產品是有效的。媽媽的斑改善後，身邊朋友也跟著使用。她很熱情負責，團隊成員越來越多，我就跟在她身邊學習。由於媽媽是上線，對我的要求其實更嚴格，我不是行動力很強的人，常常需要敦促和鼓勵。在公司，大家都很友善、很有趣、很照顧我，讓我得到很多往前衝的正能量。
郭姿彣：會考慮離職、經營雙鶴，主要是當時剛生完小孩、母性噴發，想給小孩更好的生活、更多的陪伴，這是朝九晚五做不到的，於是決定利用育嬰留職停薪這段時間衝刺看看。我在2019年4月正式投入，7月就上聘，我認為，要有成果，必須一鼓作氣，因此鐵了心去衝。
鄧安雅：玫琳凱強調「黃金法則」，也就是「你希望別人怎麼對你，你就怎麼對別人」，我一直到上完課都還沒買東西，老師甚至不准我買，我感受到她更在意的是我的皮膚，而非賺錢，這個文化我非常喜歡。
最初爸媽非常反對，認為我做直銷讓他們丟臉。我去圖書館找了很多關於創辦人的書給他們看，他們才答應讓我去闖闖。大學時，我打過十幾份工，看過很多勾心鬥角的事，在直銷反而沒有這種事，也讓我更想擁有自己的團隊，活出自己想要的人生。
跟長輩學經驗，用耐心溝通拉近距離
Q：與長輩在觀念或作法上是否有分歧？如何解決？
郭姿彣：家人有時比較難溝通，以前我對家人也容易不耐煩，可是後來我把媽媽當作要推薦的對象，就能更有耐性地講給她聽。
我去市場開發，感覺長輩就像小孩，對他們要有溫柔的堅定。我沒什麼招數，就是笑臉迎人。長輩喜歡講，妳就要兩眼注視著、靜靜傾聽，然後表現認同，他們就會肯定妳。長輩喜歡聊天，聊天、聊天，就可以聊出一片天。
鄧安雅：以前我跟媽媽之間根本無法溝通，經常爭吵。玫琳凱有所謂「三明治法則」，就是上面下面都是讚美的話，中間夾一層小小的建議；這些教導讓我學習到如何和爸媽溝通，他們漸漸了解我的想法，同時也看到我的成長。
公司裡長輩夥伴也很多，我想的是：這些人能做這麼好，不靠學經歷或家庭背景，足見關鍵在個人努力，她們可以從年輕做到結婚生子，我只是十幾年前的她們，也一定可以做到！
郭名珊：爸媽是白手起家、在夜市擺攤，很辛苦，我從小就在夜市幫忙，這些經歷養成我比較不怕生。開始做直銷後，媽媽叫我出去遞名片，就毫不遲疑地去了！
我如果提出新的做法，媽媽會放手讓我去做；遇到問題，她也會給我建議。團隊裡的長輩夥伴多，表示年輕族群市場還很大，有待開發。不過，我看公司那些長輩們也很熱情，玩起來也很瘋。
發揮數位的優勢，年輕人可以做得更好
Q：年輕一代經營直銷有哪些優勢？
鄧安雅：年輕人擁有最大資產是時間，只要有夢想、勇敢去追，加上科技輔助，更容易成功。我會在FB、IG、抖音等平台不斷發表文章，很多客人是搜尋到我的文章，然後到我的購物平台直接買產品。當然，我要先了解自己的優勢、設定好想開發的族群對象，這樣寫出來的東西才切合他們的需求，讓他們很快搜尋到，這些都必須做功課。
郭姿彣：年輕人的優勢是數位，還有精力和衝勁。以市場開發來說，年輕人非常樂於跟陌生人接觸，想了解怎麼樣的表達能造成怎麼樣的火花，有膽識，很願意去嘗試。不過，年輕人定力比較不夠，很多人不知道自己要什麼，必須靠系統教育課程去培養訓練，幫助他們發掘自己的能力、找到自己的方向。
郭名珊：年輕人在時間、精神、體力上享有優勢，沒有太多家累或負擔，可以較快累積成果。缺的是經驗，而直銷正好提供一個舞台，可以根據自己的需要規劃，不斷做出調整。
我在網路上的曝光量比較大，很多陌生客由此而來，這些是媽媽不會的。年輕人想做，我會教她從媽媽下手，當媽媽變年輕了，親戚朋友會看到，會慢慢擴散，接著就做起來了。
除了物質豐盛，時間自由是更棒的收穫
Q：經營直銷，讓你和同儕們有什麼不同？
鄧安雅：我在23歲時就年收入百萬、領到公司送的第一台粉紅轎車，到現在已經被招待旅遊30幾次、跑了10幾個國家。當很多同學人還在忙著還學貸、房貸，我這些有形收穫是他們羨慕的。
另外還有時間自由，以前他們質疑我為何要做直銷，現在他們看出差距了。我可以兼顧家庭，帶兩個小孩上下學、參與所有活動，而他們可能必須請假，甚至還未必請得過。
郭名珊：我學會更多與人溝通和帶領團隊的技巧，精神層面也很滿足。付出同樣的時間和努力，一般上班族可以得到的訓練太少了！人家說在直銷做1年等於上班3年。我不會把時間以天為單位來安排，而是以小時來計算；因為一天之中會接觸到很多人，歷練很多、也學到很多。只要你敢接受挑戰，直銷是一個非常棒的平台。
當然物質的豐盛是努力後的必然，除了有房有車，我熱愛旅遊，現在經濟自由、時間自由，可以邊玩邊工作。
郭姿彣：這兩、三年的改變是，我看事情更有高度，可以跳脫同溫層影響，講話比較圓融，不容易有負面情緒。我很多同學罹患產後憂鬱症，我因為加入直銷，得到很多正能量，不容易走心，也更有自信。而且我現在有時間帶女兒去學才藝，陪伴孩子成長，是一種無與倫比的幸福。
郭名珊：自己的人生自己規劃，做自己的主人，當自己的老闆
鄧安雅：不要自我侷限，相信美好，就能創造美好
郭姿彣：選擇比努力重要，要有勇氣選擇自己喜歡的，不要再說「早知道……」
