北一女中保送台大外文系，再到美國就讀英美文學研究所，頂著學霸光環，吳書嫺卻不斷把身上「自以為」的標籤撕除，經營直銷後，她連直銷的標籤也撕掉了。
圖片提供／吳書嫺
家族裡的中西醫加起來超過10位，「從小，我身上就貼著以後要當醫生的標籤，」北一女高二那年，讀理組的吳書嫺，數學、物理不及格，導師請她到辦公室給了兩個選項：留級重讀，或者就轉到文組去，「高二下學期，我就把要當醫生的標籤撕掉了。」
轉到文組後，不用再讀數理的吳書嫺如魚得水，學業成績表現優異，參加英文演講比賽，拿下全台第一名，擔任學生會主席的她，更是學校裡的風雲人物。
原來不是讀文學的料
高中畢業，保送台大外文系，吳書嫺又過了4年風光的大學生活，外文系第一名後，到美國威斯康辛州立大學繼續攻讀英美文學碩士，在與大量的文本、理論「搏鬥」的過程中，發現她根本沒有自以為的那麼熱愛文學，別人寫作業是行雲流水，她絞盡腦汁卻仍差強人意，即使拿到了碩士學位，還是決定向英美文學說再見。
曾經有口譯權威找她加入行列，因為工作需要經常出國奔波，以後勢必無法兼顧家庭，吳書嫺認為這個工作不適合自己。而由於不想再「寫作文」，畢業後在美國找到媒體公關的工作，進去才發現，不但要跟媒體打交道，還得寫一篇又一篇的新聞稿，那段時間，「我發現我英文程度好差，」她說：「在台灣，我的英文可能比大多數人好，在美國就只能用來基本溝通。」
媒體公關做得不順手，她轉到一個環保團體工作，雖然工作本身很有意義，卻對工作內容提不起熱情，幾經思考，2004年決定打道回台。
回台創業當教練
到了這個階段，吳書嫺差不多把身上的標籤都要撕光了，回到台灣差點不知道要做什麼好。後來，她創業當起個人教練，她解釋，這個工作是透過聆聽、觀察、根據客戶的需求擬定行動方針，並透過彼此的合作探索，啟發客戶發揮最大的潛能。
當時還跟幾位志同道合的同行，創立了ICFT（國際教練聯盟台灣總會），當時台灣社會對教練的需求仍在起步階段，雖然有教練聯盟，會員仍得各自打拚，業務、行銷、講課……校長兼撞鐘，樣樣得自己來。
在協助客戶從工作與生活中找出熱誠、能力跟意義的同時，吳書嫺也發現了自己助人的使命。2007年，有次她到內湖社大講課，有位學員熱心幫忙倒茶水，她隨口問了對方工作，對方告訴她：「我銷售的是負離子衣物。」順手遞給吳書嫺一本書參考。
爸爸是醫生，身體有狀況就是開藥吃，家裡更從來不乏保健食品，吳書嫺到美國之後出現的過敏症狀，即使換吃各種藥物，回台多年仍困擾著她，看了學員給的書後，她決定再給自己一次機會。
「被動」領到被動式收入
隔週再去上課時，她就向學員表示要買幾樣產品來試試看，過沒幾天，狀況明顯改善，她決定加碼。媽媽得知她購買直銷產品，反應十分強烈，「你台大畢業、美國留學，怎麼會被老鼠會騙？」
剛好過幾天就是團隊的激勵大會，吳書嫺為了消解媽媽的疑慮，就邀請媽媽一起去看看，「但她根本不是要來了解，而是要來踢館。」看到許多人在千人場合上分享使用心得，吳書嫺跟媽媽說：「這些人總不會是領500塊錢來的走路工吧！」當天介紹人送媽媽一條圍脖，吳書嫺也送她兩件內褲。
吳書嫺繼續她的教練工作，也依自己需求加購更多產品，還沒有想到要經營直銷，反而是媽媽體驗產品之後，開始想到有哪些親友需要，四處分享使用心得，當對方有興趣，她一律回說：「跟我女兒聯絡。」
「如果不是媽媽熱心分享，我可能不會全職做直銷。」透過媽媽轉介紹，吳書嫺第一年就「被動」領到7 位數的獎金，也才開始認真了解直銷可以為她的職涯帶來哪些轉變，「我跟主祈禱了1年，才決定在2009年專職經營。」
參加國中同學婚禮時，當年恐嚇同學不好好讀書考上好學校、就會被送去工廠當女工的老師問起她的工作，「你是在做直銷吧？」吳書嫺愣了一下，想起團隊的教導，決定實話實說，分享家人使用產品的見證，「我心想，被老師拉黑就拉黑吧！」兩天後，老師打電話給她買了產品，而在使用後，改善效果連醫生都驚訝，問產品哪裡買的，老師回說：「找我那個北一女的學生！」
T-up別人，Upgrade自己
「當產品有效，直銷的標籤就被撕掉了。」吳書嫺認為，要把專業做出來，就要用科學根據去打動人，當產品自己會說話，什麼銷售模式都不是重點。
剛開始進團隊學習時，講師出身的吳書嫺在台下總會嘀咕：「這段我來講，應該可以講得更好吧？」當時不太謙虛的她，總覺得自己就可以做得很好，不需要其他人來插手。「我雖然很優秀，但沒有真正的借力。」直銷經營是需要團隊合作的，後來她終於明白，當自己很優秀，又懂得T-up別人，讓夥伴幫忙跟新朋友介紹產品、公司，工作才會輕鬆，彼此才都能獲得成長的機會。
「說不在意別人眼光是假的啦，」當自己願意撕掉標籤，別人卻不斷把標籤貼回你身上時，心裡真的五味雜陳，吳書嫺告訴自己：「別人看不起，就要做到了不起。」她讓自己每天歸零，每天迎向新的機會，再多的標籤都是外在的，「不管你做不做直銷，你都是原來的那個你。」
吳書嫺如何撕掉名校標籤
˙放掉高學歷的光環，從零開始
˙忘掉過去資歷背景，虛心學習
˙拿掉個人英雄主義，團隊合作
