關鍵詞5：年度業績
業績起伏，反映年度社會經濟變化
公平會自1994年開始製作前一年度的台灣多層次傳銷事業經營發展狀況調查報告，分析前一年度的整體表現，除了印行紙本外，歷年完整的調查報告內容也公布在公平會網站上，讓民眾可以從中一窺台灣直銷產業的發展歷程。
《直銷世紀》每年也在調查報告發布後，做出重點整理，提供年度經營現狀解讀，讓讀者在最短時間內掌握產業全貌，了解自己在產業中站在哪個位置，29年的業績列表中，您是否記得哪一年發生什麼重大事件，直接或間接影響了當年度的業績表現？
1993～2021年台灣直銷年營業額
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年度
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營業額（億元）
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成長率（%）
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1993
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291.75
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N/A
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1994
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394.06
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35.07
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1995
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448.45
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13.8
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1996
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407.57
|
-9.12
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1997
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401.19
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-1.58
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1998
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391.96
|
2.3
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1999
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357.34
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-8.83
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2000
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380.86
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6.58
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2001
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385.73
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1.28
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2002
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431.77
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11.94
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2003
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519.91
|
20.41
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2004
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683.04
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31.38
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2005
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683.73
|
0.1
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2006
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553.4
|
-19.06
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2007
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531.14
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-4.02
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2008
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514.32
|
-3.17
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2009
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561.73
|
9.22
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2010
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608.95
|
8.41
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2011
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654.3
|
7.45
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2012
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658.16
|
0.59
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2013
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716.7
|
8.89
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2014
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752.44
|
4.99
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2015
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801.38
|
6.5
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2016
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881.21
|
9.96
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2017
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886.19
|
0.57
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2018
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830.27
|
-6.31
|
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2019
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935.41
|
12.66
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2020
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980.09
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4.78
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2021
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1068.45
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9.01
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誰是黑馬中的千里馬？
2007年4月開闢的年度黑馬公司單元，專訪進入市場2年內、且年度業績超過1億的直銷公司，闡述公司創立理念、產品優勢、經營策略以及發展願景，讓產業認識可敬的新對手。除了新公司之外，亦有盤整多年重新出發的二代黑馬，等著伯樂慧眼再識英雄。黑馬誠可貴，千里馬才能創造更高的價值，奔向下一個直銷世紀。
歷年台灣直銷黑馬
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期數
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年度
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公司
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182
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2007
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美商寰泰（美商美泰）、美商穩萊、美商燃料自由國際
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197
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2008
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美商讚果、INTERUSH
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208
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2009
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俊達生技、上昕、家康富
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220
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2010
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多特瑞、蒙納維、愛地球
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232
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2011
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美商泰康、神龍幹細胞、台灣維瑪
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268
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2014
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億嘉國際、康見國際、然健環球
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280
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2015
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風淩科技、芷奧、新佳美
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292
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2016
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沐川、感謝愛
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305
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2017
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悠樂芳、愛睿希、利家、愛力思、康麗樂
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317
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2018
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安司雅、鈦澤環球、維善優、東森
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328
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2019
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台灣完美、愛怡特、永維諾
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340
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2020
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緯嘉國際、全球威粒、美商新生命
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352
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2021
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優世德、百麗絲丹、伊絲碧媞、愛希麗
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關鍵詞6：調查報告
非官方報告，讀出經營者心聲
30年來，本刊也針對多項議題進行問卷調查，做出有別於政府部門的市場調查報告。
1993年創刊號中，《傳銷世紀》發表了「第一次傳銷商需求大調查」，調查中發現：26～45歲是市場主力、年輕人趨之若鶩、夫妻聯手出擊是當年度主要趨勢，而大專以上高學歷者佔44％、兼職經營者達80％以上。（創刊號）
比起金錢，內在的成長更珍貴
在1995年6月號的調查中進一步顯示，36歲～45歲是直銷業的主力戰群，而大專以上學歷者佔46％，高中（職）也佔了40％，由此顯示，直銷商的人力素質相當好，也對產業未來發展有正面影響。
調查中也顯示，從事直銷最滿意的事項中，「學到了銷售技巧、組織發展及管理技能」佔49％，高居首位；其次為40％的「發揮自我潛能」，而「身體健康獲得改善」以31％位居第三；排名第4的，才是佔比30%的「收入豐富」；其他選項包括對未來充滿希望、結交多朋友、使用到優良產品、創業、自由與歸屬感。顯見比起高收入，直銷人更重視內在成長與自我突破。（30期）
校園學子可否兼職直銷
90年代直銷風吹進校園，曾引起社會與媒體關注，持開放態度者有之，極力反對者也不在少數，在紛擾的意見中，1994年《傳銷世紀》針對大專院校學生進行問卷調查，超過50萬名學生兼職直銷，其中又以準畢業生最為熱中。與社會人士不同的是，他們兼職的最主要目的是為了賺錢，月入5000元以下為最多數，而30001～50000元月收入者，排第二位。
在有人羨慕、有人鄙夷的外在環境中，商管學院學生加入直銷的比重最高（43.64％），顯示相關科系也影響學生的選擇；而畢業後不會專職經營者僅有12.73％（且無人言明會放棄經營），顯見直銷在學子心目中的魅力。（17期）
隔年的調查則發現，有4成學生對直銷不甚了解，其中女性高於男性，而自認了解者，男性比重也高於女性；由於不了解者不在少數，整體而言，僅有2成學生對直銷商品有好印象。
然而，對直銷「非常了解」以及對直銷「印象非常好」的同學裡，分別有40％和52％「非常願意」與「願意」從事直銷。當時有家長聲淚俱下反對孩子加入直銷，因為他們對產業結構不了解，或許，問題不在「學生」這個身份，而是要讓更多人了解直銷，進而提升好感度。（31期）
21世紀初的產業面貌
走過世紀末的紛擾，進到21世紀的直銷產業，在從業人員的努力下，已刷新面貌。2003年出爐的直銷意向大調查，有9成認為直銷產業的整體形象較以往改善、7成表示直銷環境會愈來愈好，同樣的，也有7成預估業績表現會較前一年好（2003年台灣直銷業績首次突破500億，來到519.91億，較前一年成長88.14億）；另外，有8成以上認為，國際化經營是必然的。
而經營的主要目的也更為實際，以開創事業最多（45.78％），其次為創造可觀的收入（35.54％），其他則是追求時間自由（9.24％）、獲得個人成長（7.23％）。經濟大環境轉變，薪水停滯不前的狀況持續，讓人們更想進入直銷產業尋找機會。（126期）
2005年的「直銷品牌形象大調查」，前5大印象最佳品牌分別為安麗、雅芳、永久、如新、美樂家。調查顯示，品牌形象與業績大致呈正比關係；長遠看來，未能與品牌接軌的企業，其業績表現一旦遇上危機，就有失控的風險。
2004年，盤踞台灣直銷龍頭7年寶座的安麗，業績被克緹超前，但在品牌形象調查中仍名列前茅，究其原因，在當時，安麗在台23年「以家庭為核心」的價值從未改變，而安麗不斷擴大產品領域的作法，滿足了不同直銷商的相異需求，更為品牌傳播推了一把助力。（156期）
直銷公司該不該打廣告？
說到品牌傳播，以組織行銷為基礎的直銷事業思維中，打廣告不如把預算變成獎金分享給直銷商；隨著時代演變，廣告策略已對直銷生態產生關鍵性影響：2005年，安利中國連續兩年創下170億人民幣的營業額，就是因為投入的廣告預算奏效，當時安利中國每年大約以年度營業額的1.5％作為廣告經費，因此2005年及2006年，安利中國的廣告預算約為2.55億人民幣。
這種顛覆傳統直銷思維的作法，也在當時台灣直銷圈掀起旋風，除了安麗，雅芳、階梯、永久、如新、伯慶、克緹、玫琳凱、威望、雙鶴、大溪地諾麗等公司，都投入大量廣告預算，再搭配行銷策略，也都取得了豐碩的成果。可以說，在公司、產品、制度三大關鍵之外，品牌是第4關鍵，而廣告已成為直銷的第5關鍵了。（160期）
從美國現象看全球趨勢
數十年來，直銷在全球每個市場，都是在外界高度誤解中發展起來的，如果直銷這麼不堪，為什麼能在美國創造超過240萬個年收入超過5萬美元的經營者，而這個收入水平，超過美國一般上班族或較長工時者的薪資水平（2013年）。
成立於1963年的美國哈里斯調查機構（Harris Poll），在2014年9月對3500名18歲以上有直銷經驗（含消費者、經營者、曾經經營者）的民眾做調查，其中，有76％的「過去式」直銷商認為，他們的直銷經驗是不錯的，即使不再經營，仍肯定直銷的價值。
消費者中，則有26％每個月持續消費，46％每3個月重複消費，顯示直銷是一種讓人願意不斷消費的快樂模式。而在直銷經營者中，有96％認為直銷是個不錯的事業模式，其中有43％認為，直銷是一種卓越的事業模式。（265期）
做直銷，很幸福
或許有人會說，美國人對直銷的觀感，無法套用到其他市場，那麼，來看看《直銷世紀》與開南大學蕭君華教授合作的「2021直銷商幸福指數」獨家調查報告。
這份問卷調查是參考OECD的美好生活幸福指數構面、中國人幸福量表、牛津幸福量表以及The Happy Planet Index（HPI），選擇適合國人及直銷商的幸福量表構面與題向，加上個人特質與公司層面可能影響的直銷商幸福感變數，來探討整體直銷商的幸福感。
以滿分7分來看，即使得分最低的一項也有5.85分，顯示出直銷商在各項幸福指標的認同度都相當高。而61歲以上的經營者在各題項的分數幾乎都高於其他年齡層，尤其對產品的可信度極高，顯示樂齡族群從事直銷業，讓生活有重心、有意義，幸福指數最高。對即將邁入超高齡社會的台灣而言，直銷可以為長者退休後的生活開一扇新窗。經營直銷有多幸福？做過的才明白箇中滋味，未來本刊仍將持續關切此議題，用數據讓大家知道，做直銷，真的很幸福！（346期）
