直銷是個「人」的行業，直銷的販售方式被稱為人格行銷，因此，除了公司、產品之外，直銷人與消費者、下線及周遭人群之間的互動就顯得格外重要。人際關係的良窳直接影響到經營直銷的成績，因此，直銷商莫不小心翼翼塑造自己的形象，希望留給他人一個好印象。
形象是一種自我管理、自我要求，包括言行舉止、穿著打扮……，似乎只要和人有關的，不分內在、外表都牽涉在內。幾乎所有直銷商皆肯定形象的重要性，不過對於它的真義則各有看法。
全方位展現自我形象
以往從事旅館業的黃澤山視形象為一項重要的服務，好的形象給人舒適愉悅的感覺，否則對方可能因對人的信賴減低，而對產品品質打了折扣。直銷商的形象必須經由公司訓練而愈臻成熟，因此直銷公司負有教育直銷商專業知識的責任。
袁 ... ...
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