直銷和傳統銷售一樣，以如何推銷更多的產品為目的，沒有「顧客」，產品就賣不出去，組織網就很難建立和壯大。
「顧客」是組織網的基本單位，永遠是直銷商最寶貴的資產，沒有了顧客，直銷事業就失去存在的價值和意義。
「顧客至上(customize)」是成功銷售的重要因素之一。
吉姆‧卡思卡特(Jim Cathcart)在其著作「關係銷售新法」(Relationship Selling)一書開宗明義指出：「所有優秀的銷售人員都具備兩個共同的特徵。第一是『熱愛銷售』，具有同等重要性的另一個特徵則是『尊重顧客』。如果您欠缺成功銷售的第二個要素，您最好放棄銷售。」
顧客至上 以客為尊
首先大力提倡「顧客至上」論，當屬彼得‧杜拉克(Peter Drucker)。他的見解是：「充分了解和掌握顧客的需求，提供適合的產品或服務，不費吹灰之力就可自然地銷售出去。」
不錯！根據觀察和研究結果，不難發現：凡是傑出的直銷商均能確實做到「顧客至上」，而不只是掛在嘴邊說說而已。
全世界最偉大的推銷員 ... ...
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