事業的生命力最重要的就是「永續經營」，生意如果想做得長久，最要緊的就是讓顧客滿意，並且注重營運成本的控制，其中商品的「危機處理」，平時就要準備應變措施，或是加強這方面的訓練。
直銷事業常會面臨顧客和商品流通的問題，其中管理和營運方面的問題不計其數，恐怕必須長篇大論才說得完，所以把本文探討的話題焦距縮小，專注討論一下「商品運送途中毀損，如何處理？」的困擾。
事出必有因不可等閒視之
在貨暢其流的原則下，商品運送的過程難免會碰上「危機」，而運送過程最容易發生的狀況就是毀損，其責任誰屬？如何發生的？未來如何防制？如何善後？都是值得直銷人思考的問題。
基本上，一個上了軌道的直銷公司，都會有商品毀壞的應變措施或是補救之道，在訓練人員時會予以教學，特別是有過經驗的上線在領導下線開疆闢地時，會提供其處理商品毀損的辦法。而且在公司交貨和驗收商品時，都會有一定的程序，毀損商品補回和聯絡客戶等等，訂定公司共同的「遊戲規則」。如果公司還沒有一套「商品運送途中毀損處理」的方法，建議直銷人不妨 ... ...
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