直銷產業比較特別的地方，是它的運作方式。直銷的銷售是採直銷商直接與顧客接觸的方式來銷售產品。若以心理學家馬斯洛的人類五大需求層次理論來看，直銷透過直銷人員與顧客間的互動，提供給直銷商與顧客的，不只是生理需求、安全需求的滿足，還提供了社會需求以及尊重需求，甚至達到了自我實現需求的滿足！直銷業能否以其特殊的方式創造出這樣的附加價值，關係到直銷人員對消費者的影響及消費者對直銷的接受程度。
消費者選擇及購買行為
消費者對於不同的產品類型、產品價格、購買形式與促銷活動，會有不同的反應，這些因素會影響消費者對直銷的接受程度；而消費者的購買行為是所有行銷活動的最終目標，因此消費者的選擇及購買行為，自然成為行銷研究的重心之一。
對消費者選擇行為的研究一般有兩大方向：1.針對消費者的特性：早期經濟學中關於消費者選擇的研究模式，多以消費者個別偏好做資料，分析價格和所得的影響。大部分行銷研究也以經濟人口變項為研究的主要變數。這種模式的特色是：a.把產品當作偏好產生的基本單元；b.將個 ... ...
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