農業時代，我們與牛的互動較多，牛對我們的影響也較大；工業革命後，廠房、機器對我們影響的比重加大；當21世紀來臨，人我關係越重要但也越疏離；我們將被迫在很短的時間內與很多人相處（相對性而言），並且做決定。因此有系統的認識人，以科學的方法迅速判斷人，並做正確決定，將成為我們謀生的必備技能。
人也有操作手冊
每個人都有買家電的經驗，相信當我們把家電搬回家，興奮的拆下包裝，接著只要拿出武功秘笈－操作手冊，裡面的說明能讓我們立即體會如何安裝及操作，幾次下來，找到最佳操作模式，成為習慣。因此我們不難了解，不管個人或組織，如何編製一本個人的武功秘笈或組織操作手冊，是現代人不可缺少的功夫；亦是組織領導人必須學習的能力。
你有沒有想過，其實多年來你駕駛一部沒有操作手冊的車，就是你「自己」。「自己」已上路了幾十年，這一路走下來，自己心中滋味如何？你不僅開「自己」，也常開「別人」。其中發生許多的衝撞，但不會因為撞多了就不再犯錯，其實你只要找到手冊，找人教你「開車」，問題就解決了一大半 ... ...
請繼續閱讀此篇文章 登入/訂閱
