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直銷文摘

善用誘因 吊人胃口


直銷文摘 / 作者 劉典嚴 / 直銷世紀第149期

    善用誘因 吊人胃口


朗讀:
基於人類行為必定有誘因可以追溯,於是具備高度操弄誘因技巧的專家,往往很會吊人胃口,例如說:「下次有機會,就我們二個人……」重點是難得會有「下次」。換言之,這些人擅於營造一種「吊胃口」的錯覺,讓人隨時覺得將來一定會有很大的獎賞,但真正給予報酬的機率微乎其微,期待對方上了圈套。

日本有很多免費幫駕駛人檢查引擎的加油站,而且還教人如何抽光水箱水或該換機油之類的,順便告訴來加油的人現在是宣傳期間,可以便宜服務,親切得沒話說。一旦追本溯源,就會覺得並沒有什麼值得好感謝的。因為他們有「慫恿客戶更換無須更換的零件」的誘因,基於消費者縱使更換了當時尚可使用的零件,反正車況也不會變差,而且,絕少客戶會把更換後的舊零件帶回去檢查,所以,只要稍微舊一點,他們便慫恿客戶更換,從中牟利。

然而,吊人胃口這招用多了,效果會變弱。有時給予偏離現實太遠的承諾,對方反倒不會上勾。我一位美國友人所住的公寓,貼有「本樓有保全系統」的警示,但實際上並無類似保全系統的玩意兒,看來只是要提供「不請自來的外人敬而遠之」的誘因 ... ...

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